Durante casi 10 años, FrugalBrothers Software ha ayudado a sus clientes a proteger su correo electrónico y fax de forma segura, y a mejorar la seguridad de su red, manteniendo contentos a los administradores de TI.

Un socio de GFI bloquea las redes de sus clientes

Las flechas especiales en el carcaj de Frugal proceden de GFI Software, y el socio de oro de GFI vende ahora ocho productos de GFI: GFI EndPointSecurity, GFI EventsManager, GFI FaxMaker, GFI FaxMaker Online, GFI LanGuard, GFI MailArchiver, GFI MailEssentials y GFI WebMonitor.

El Sr. Naylor es presidente de FrugalBrothers Software y durante más de una década ha ayudado a miles de clientes a implantar las soluciones de GFI. Conoció GFI cuando era CIO de Sycamore Funding, Inc. Comenzó con GFI FaxMaker para automatizar y proteger el sistema de fax de la empresa, y desde entonces no ha dejado de apostar por él.

Desde el principio, el Sr. Naylor descubrió que resultaba "fácil trabajar con GFI. Nos ayudaron a elegir el producto apropiado y se tomaron su tiempo para ayudarnos a emplear su producto y a trabajar con él, a diferencia de otros proveedores. Fue genial trabajar con ellos".

Como socio, los mismos atributos son válidos. "Me gusta mucho trabajar con GFI: trabajan con la misma clase de clientes que yo: pequeñas y medianas empresas (PYMES), y cuentan con productos que se venden solos. Era muy importante que fueran muy conocidos en la comunidad Windows. Eran todo lo que yo buscaba", concluyó.

En la actualidad, el proveedor de soluciones de TI ofrece desde protección de correo electrónico, software de comunicación, protección de redes, automatización de faxes y herramientas de seguridad, hasta servicios completos como socio de GFI.

GFI FaxMaker

El Sr. Naylor comenzó con GFI como cliente de GFI FaxMaker, y hoy vende las versiones local y en línea a clientes de PYMES en Norteamérica. Con GFI FaxMaker, el Sr. Naylor es capaz de "tender un puente entre las máquinas de fax de tecnología antigua y la tecnología más reciente, como el correo electrónico o los sistemas de historiales médicos electrónicos".

Actualmente, muchas empresas rara vez o nunca usan el fax, porque lo consideran pasado de moda, pero existen muchas que confían en esta tecnología "muerta" para sus comunicaciones críticas con clientes, socios y proveedores. Naylor señaló que muchos de sus clientes continúan necesitando el fax, especialmente en los sectores legal, médico, financiero y de fabricación.

Para estos clientes, GFI FaxMaker es la solución ideal. El software es flexible y puede escalarse desde pequeñas instalaciones hasta operaciones en múltiples sitios, dijo. Está disponible como aplicación alojada o como solución local, y puede ejecutarse en una máquina virtual. Con GFI FaxMaker en la mano, cualquiera que necesite una solución de fax, "puedo ayudar".

El ahorro es considerable. "GFI FaxMaker ahorra tiempo a las empresas porque la gente no tiene que ir y venir hasta la máquina de fax. Ahorra una cantidad importante de papel, permite prescindir de todas esas máquinas de fax desperdigadas por la oficina. Y la posibilidad de imprimir y enviar faxes desde el escritorio ahorra mucho tiempo a los empleados", explica el Sr. Naylor.

También hay considerables ventajas técnicas: el software se puede virtualizar, lo que lo hace muy flexible, funciona con las antiguas líneas telefónicas analógicas, con los nuevos circuitos digitales y con comunicaciones alojadas. "Estas ventajas técnicas por sí solas hacen que GFI FaxMaker merezca la pena para casi cualquier tipo de instalación", comenta el Sr. Naylor.

FaxMaker también resulta muy fácil de integrar. "Una de las ventajas de FaxMaker es que funciona con cualquier servidor de correo electrónico. No requiere ningún tipo de integración especial: funciona perfectamente con todos ellos", explica Naylor. Y lo mismo sucede con los dispositivos móviles. "FaxMaker no necesita un cliente dedicado. Siempre que puedan acceder a su correo electrónico, los usuarios pueden enviar y recibir un fax desde un teléfono, tableta, PC o cualquier otro dispositivo."

Desgraciadamente, el fax es una forma muy poco segura de comunicarse. Al fin y al cabo, el documento está ahí, en la máquina, a la vista de todos, a menos que el destinatario esté celosamente vigilando. Este tipo de enfoque es una violación del cumplimiento y una invasión de la privacidad a punto de producirse. Las soluciones automatizadas de fax electrónico como las de GFI eliminan ese riesgo.

El cumplimiento normativo resulta crítico para los clientes del Sr. Naylor en el campo de la medicina, y para aquellos que necesitan la seguridad de las tarjetas de crédito y deben cumplir con PCI-DSS. Con FaxMaker, los usuarios pueden obtener un envío de fax seguro y un registro preciso de cuándo se ha enviado o recibido un documento.

GFI LanGuard

La seguridad de la red, del servidor y del usuario final son esenciales para una organización. Para el Sr. Naylor, GFI LanGuard encaja a la perfección.

La gran mayoría de los hackeos exitosos son contra sistemas sin parches y con la mayoría de las empresas con configuraciones heterogéneas; ahora es más difícil que nunca tener todos los sistemas parcheados. Aquí es donde entra en escena GFI LanGuard, que cuenta con parches automatizados multiplataforma. GFI LanGuard también analiza vulnerabilidades para que sepa dónde están todos los problemas.

"El valor [de usar GFI LanGuard] es mantener las redes actualizadas y completamente parcheadas. Además, puede escanear la red en busca de vulnerabilidades, lo que ofrece al administrador de red un gran control y mantiene una red segura", añadió.

Una gestión adecuada de los parches puede solucionar muchos problemas debidos a instalaciones poco rigurosas y a la falta de vigilancia de los usuarios finales y, en ocasiones, de los informáticos. "La gente no siempre respeta las normas a la hora de instalar software que quizá no debería, o simplemente no mantiene sus equipos ampliamente parcheados", afirma el Sr. Naylor, y añade que se trata de un importante agujero que a los hackers les encanta explotar. "Las personas maliciosas han descubierto que el software de terceros es un punto de ataque importante en la seguridad de la red". No se trata únicamente de tranquilidad, sino también de dólares y céntimos, ya que los beneficios económicos de GFI LanGuard se acumulan.

"Mantiene sus redes seguras, lo que a su vez mantiene alejados a los delincuentes. Combatir un virus en su red puede costar una enorme cantidad de dinero. Solamente las herramientas y los análisis forenses para solucionar un problema... pueden costar cientos de miles de dólares", afirmó el Sr. Naylor.

Las ventajas técnicas abundan. "Una de las cosas más bonitas de GFI LanGuard es que resulta muy sencillo de implantar y empezar a buscar vulnerabilidades de inmediato", afirma. También resulta fácil añadir grupos de seguridad informática. "GFI LanGuard lo hace realmente sencillo y conseguirá que el retorno de la inversión se ponga en marcha para su empresa muy, muy rápidamente".

Las empresas que están sujetas a normas de cumplimiento, como las del sector médico o las empresas públicas, necesitan la máxima seguridad informática y una potente aplicación de parches. "Estas exigen que se realice una auditoría de su implantación. Tienen que cumplir ciertas normas de seguridad para los datos de sus clientes y que las redes estén completamente parcheadas, incluidas las aplicaciones de terceros", señala Naylor.

Para los clientes del Sr. Naylor, GFI LanGuard ha acudido verdaderamente al rescate, como hizo cuando una cooperativa de crédito no superó una auditoría y necesitaba ayuda. "Tenían problemas y me llamaron. Hablamos de GFI LanGuard y pudimos demostrar lo que GFI LanGuard era capaz de hacer, cómo instalarlo y ponerlo en marcha", dijo el Sr. Naylor.

Productos como GFI LanGuard han cambiado el negocio del Sr. Naylor. Frugal empezó como una empresa de soluciones informáticas de reparación, lo que implicaba que la mayor parte de sus ingresos procedían de la resolución de problemas. "Cuanto más nos relacionábamos con GFI, cuanto más nos asociábamos con ellos, más oportunidades encontraba en el ámbito de la seguridad de redes. Ha sido una bola de nieve", explica Naylor. Sus instalaciones de seguridad de red brindan un valioso servicio. "He visto lo que las filtraciones de datos pueden hacer a una empresa, sobre todo a las pequeñas. Las deja fuera de juego. Muchas de las pequeñas empresas no pueden permitirse las herramientas que tienen los grandes. Las herramientas de GFI hacen la mayor parte de lo que hacen los productos empresariales, pero por una parte del precio.

GFI EventsManager

Frugal Brothers también vende GFI EventsManager, una solución de control de eventos de red que analiza los registros de eventos de cortafuegos y otros dispositivos, y disecciona y prioriza estos eventos para que el departamento de TI pueda ocuparse primero de los problemas más graves.

¿Qué le gusta a Naylor de GFI EventsManager? "Ayuda a las empresas a mantener un control firme de sus registros de eventos y a recibir notificaciones de cosas como bloqueos de cuentas o usuarios finales que tratan de acceder a archivos y carpetas a los que no deberían".

Beneficios técnicos

GFI EventsManager presenta una serie de ventajas técnicas, especialmente en la forma de analizar, gestionar e informar acerca de los registros de dispositivos como los cortafuegos. Trabajar manualmente con estos registros lleva mucho tiempo, por lo que con frecuencia nunca se descubren datos valiosos porque lleva demasiado tiempo. Naylor está especialmente impresionado con "su facilidad de uso y la posibilidad de personalizarlo y buscar ciertos eventos. Puedes crear informes personalizados justo para lo que buscas, e ignorar todo el ruido que pueden hacer las ruidosas máquinas Windows".

Beneficios económicos para los clientes

Los registros de eventos pueden ser muy útiles, pues proporcionan detalles acerca de las incursiones de piratas informáticos y otras anomalías. Pero esos datos solamente son útiles si se entienden y eso puede suponer un gran esfuerzo. GFI EventsManager no solo puede analizarlos en busca de los datos relevantes, sino que le avisará de inmediato cuando se produzcan problemas. "Indagar en los registros de eventos de Windows puede llevar mucho tiempo. La capacidad de GFI EventsManager para enviar una alerta de inmediato cuando se produce un evento, como el bloqueo de la cuenta de un usuario, puede acelerar mucho las cosas, ahorrando tiempo y dinero a la empresa... y manteniendo su red más segura", afirmó el Sr. Naylor.

Muchos clientes de Frugal, que pertenecen a los sectores sanitario, jurídico y financiero, deben cumplir estrictos requisitos de conformidad, lo que implica que necesitan una seguridad que puedan demostrar que funciona.

"Generalmente adquieren GFI LanGuard y GFI EventsManager juntos como un paquete. Cuando estás en el mundo del cumplimiento de normativas, especialmente PCI e HIPAA, tienen requisitos. La gestión de eventos es uno, la gestión de parches (que proporciona GFI LanGuard) otro. No existe un producto que lo haga todo. Se trata de seguridad por capas y ambas trabajan de forma conjunta", explicó el Sr. Naylor.

GFI EndPointSecurity

GFI EndPointSecurity está dirigido en gran medida a evitar la fuga de datos mediante el control del funcionamiento de dispositivos como controladores de pulgar, unidades de disco duro USB, unidades de CD y DVD y otros dispositivos que pueden contener datos. Cualquier dispositivo que se conecte mediante puertos en sus redes puede ser una vía para que los datos salgan de la organización o para que el malware encuentre la forma de entrar. "EndPointSecurity garantiza que los datos de un cliente permanezcan seguros e in situ y que los empleados no salgan de la oficina al final del día con los datos de los clientes", afirma el Sr. Naylor.

Esto supone un beneficio concreto en términos de "mantener esos datos fuera del alcance de otras personas; mantener lo privado en privado. Puede haber empleados sin escrúpulos que copien archivos de clientes, información de tarjetas de crédito, carnés de conducir y traten de salir del local con ellos. GFI EndPointSecurity lo evita. ¿Quién puede permitirse una violación de datos o una demanda porque un empleado decide que se va a llevar esta información?". preguntó el Sr. Naylor.

Beneficios técnicos de GFI EndPointSecurity

Una buena medida de un producto es la calidad de su instalación, configuración y funcionamiento. "La mayor ventaja es que resulta muy sencillo de usar y configurar, con una sencilla interfaz basada en la web y una forma de trabajar con el producto que permite arrastrar y soltar. Es tan fácil que no hay excusa para no usarlo en la red de la empresa", afirma Naylor.

GFI MailEssentials

El correo electrónico es el alma de prácticamente todas las organizaciones. También puede ser la principal vía de entrada de los hackers en la red. Bloquear el correo es una parte fundamental del bloqueo de la red, y eso implica detener el malware y poner fin a las oleadas de correo no deseado que llegan a la empresa, correo no deseado que con frecuencia contiene virus e intentos de ingeniería social o suplantación de identidad. GFI MailEssentials no solamente se ocupa de estas plagas, sino que puede configurarse para evitar la fuga de datos y bloquear los archivos adjuntos peligrosos.

"GFI MailEssentials es para empresas que emplean sus propios servidores de correo y tratan de combatir el correo no deseado, los virus y el malware que llegan a través del correo electrónico. Este es un trabajo inmenso para la mayoría de las empresas y muy caro. GFI lo ha hecho muy sencillo con GFI MailEssentials", dijo el Sr. Naylor. "Viene en varias ediciones diferentes: un producto antispam; un producto de seguridad de correo electrónico que admite hasta cinco escáneres de virus diferentes; y protección unificada que combina ambos productos en uno".

Beneficios económicos

El correo no deseado es mucho más que una molestia: hace perder un valioso tiempo a los empleados, atasca los servidores de correo con basura y alberga programas maliciosos. Deshacerse de esta basura conlleva beneficios económicos positivos. "Ahorra mucho tiempo. No es necesario leer un montón de correo no deseado. Por no hablar de que los usuarios pueden sufrir un virus o una infección en la red que empiece a enviar correo no deseado. No querrá que su dominio aparezca en la lista negra y no pueda enviar ni recibir correo electrónico", explica Naylor.

GFI MailEssentials detiene los problemas de seguridad antes de que se produzcan. Para aquellos cuyo correo aún no está protegido, pueden limpiar el desastre tras un incidente, dijo el Sr. Naylor. "He tenido empresas en las que alguien trajo un CD o algo que no debía [y lo empleó] en la red. Una de ellas contrajo una infección que comenzó a pasar por sus contactos electrónicos y a enviar correo no deseado a través del servidor de correo electrónico. Entraron en una lista negra de DNS por ello. Se estaban tirando de los pelos", explica. "Afortunadamente, pudimos limpiarlo todo con GFI MailEssentials y pudieron volver a usar su correo electrónico".

GFI Archiver

Los inicios del correo electrónico fueron el salvaje Oeste: los mensajes se leían, se pasaban de mano en mano y, en última instancia, se desechaban. En la actualidad, el departamento de TI sabe que el correo contiene datos confidenciales críticos, ofrece un registro de los tratos comerciales y personales, y es un tesoro de inteligencia empresarial.

Los profesionales de TI de hoy en día saben que el archivado de correo, mediante un producto como GFI Archiver, es una excelente forma de cumplir la normativa, recuperar mensajes aparentemente perdidos, llevar a cabo un descubrimiento legal adecuado o prepararse para una auditoría. Archivar también puede ayudar:

• Investigue el historial y la situación de los contratos

• Proteja su propiedad intelectual

• Mantenga la continuidad de su negocio y recupérese rápidamente de un desastre

• Investigue el comportamiento inadecuado o incluso delictivo de los empleados

• Resuelva litigios

• Almacene el correo y los archivos de forma segura y fácil de recuperar

El Sr. Naylor sabe todo esto y más. "Archiver ofrece la ventaja de almacenar el correo electrónico a largo plazo. Cuando las empresas dependen de elementos como la retención legal para pleitos, la posibilidad de encontrar y localizar rápidamente el correo de empleados actuales y antiguos es una gran ventaja. Eliminar los correos que realmente no necesitas, como cuando la gente se pasa una foto tonta, también es muy importante. Archiver permite hacerlo con gran rapidez", afirma Naylor.

Archiver demuestra su valía a la hora de resolver problemas. El Sr. Naylor tuvo una de esas experiencias cuando un cliente se enfrentó a una demanda por el supuesto acoso de un empleado a otro. "Gracias a GFI Archiver, localizaron los correos electrónicos del antiguo empleado y los presentaron como prueba ante el tribunal. Hicieron lo correcto como empresa", recuerda el Sr. Naylor.

GFI Archiver puede hacer la misma magia con las fotos. "Una de las grandes ventajas tecnológicas de Archiver es la posibilidad de archivar la estructura de fotos del usuario. Mucha gente es un desastre. En Outlook crean un montón de pequeñas fotos. Ser capaz de buscar correo electrónico basado en esas fotos es importante; GFI Archiver le permite hacerlo", afirmó.

GFI WebMonitor

GFI WebMonitor es un conjunto integrado de herramientas de defensa web, con la capacidad de anular amenazas de aplicaciones web maliciosas o mal usadas. GFI WebMonitor puede equiparse con tres motores antivirus (AV) líderes, y protección contra phishing de última generación.

Las aplicaciones web son cada vez más peligrosas. Algunas son maliciosas por sí mismas y WebMonitor puede bloquear el acceso a estas plagas. Algunas aplicaciones web son peligrosas cuando no se utilizan correctamente, como Dropbox, y podrían provocar un mayor riesgo de fuga de datos. WebMonitor controla cómo y cuándo se emplean estas aplicaciones, y hace lo mismo con las redes sociales.

"Resulta muy sencillo configurarlo para proteger su red contra los usuarios que visitan sitios web que no deberían, arriesgándose a descargas no autorizadas, sitios web infectados o a pasar el tiempo en sitios de compras", señala Naylor.

GFI WebMonitor ofrece una serie de ventajas organizativas, como la aplicación de políticas de uso aceptable, la prevención de fugas de datos y el mantenimiento de las tiendas fuera de problemas a causa de contenidos inapropiados y, en ocasiones, atroces. También puede aumentar la productividad y beneficiar a la cuenta de resultados.

"Empleo el término 'robo de tiempo' cuando a los empleados se les paga por trabajar y en lugar de ello están en eBay o Facebook. Cuesta mucho dinero cuando hacen cosas que no deberían, por no hablar del riesgo que suponen al visitar sitios web maliciosos, descargar cosas sin darse cuenta y provocar virus e infecciones". Esto no solamente supone una pérdida de tiempo y un riesgo, sino que consume un ancho de banda muy caro. Muchos clientes recurren a una solución como GFI WebMonitor cuando se están quedando sin ancho de banda, sufren fugas de datos, amenazas de seguridad basadas en web o usuarios fuera de control.

"Lo curioso es que cada vez que hablo con una empresa sobre GFI WebMonitor ya están teniendo problemas. Tienen problemas, por eso se ponen en contacto, por eso descargan una versión de evaluación. Saben que tienen un problema. Las historias son muy variadas, pero siempre se reducen a lo mismo: los empleados acceden a sitios web que no deberían y contraen virus que no deberían haber contraído", afirma Naylor.

Los clientes disponen de opciones a la hora de instalar GFI WebMonitor. "Existen dos versiones. Hay una versión proxy y otra para Microsoft ISA Server, que no usa tanta gente, pero que existe. Hay un plug-in para eso, así que da al administrador de red mucha flexibilidad", explicó. También permite un control más preciso, como la posibilidad de agrupar fácilmente a los usuarios por departamentos, permitiéndoles acceder a sitios y servicios que otros no tienen. Es una función estupenda".

Una verdadera asociación

El Sr. Naylor conoció GFI como CIO de Sycamore Indie Mortgage Co. donde eligió GFI FaxMaker para automatizar y asegurar el envío de faxes de la compañía, desde entonces ha sido un éxito.

Desde el principio, el Sr. Naylor descubrió que resultaba "fácil trabajar con GFI. Nos ayudaron a escoger el producto adecuado y se tomaron su tiempo para ayudarnos a usar su producto y a trabajar con él, a diferencia de otros proveedores. Fue un placer trabajar con ellos", afirma Naylor.

Como socio, los mismos atributos son válidos. "Me gusta mucho trabajar con GFI. Trabajan con el mismo tipo de clientes que yo: pequeñas y medianas empresas (PYMES), y ofrecen productos que se venden solos. Era muy importante que fueran muy conocidos en la comunidad Windows. Eran todo lo que yo buscaba".

Al igual que el Sr. Naylor se considera un verdadero socio con los clientes, mantiene la misma relación con GFI. Una ventaja es que puede ofrecer a los clientes una gran variedad de soluciones de seguridad y comunicaciones. FrugalBrothers ofrece de todo, desde "proteger los sistemas de correo electrónico de nuestros clientes, las comunicaciones o el correo electrónico por fax, hasta la gestión de parches, asegurándonos de que sus registros se gestionan correctamente y la seguridad de los puntos finales, es decir, asegurándonos de que sus clientes o sus usuarios no pueden acceder a cosas como puertos USB o unidades de disco. Abarcamos casi todo lo que una pequeña empresa necesita para proteger su red".

La colaboración es mucho más que tecnología. "Trabajan con usted. A diferencia de otros, GFI dedica tiempo a conocer a sus socios. Conocen de verdad la palabra socio".

Todo esto hace que FrugalBrothers esté pensando en ampliar esta asociación. "Estamos estudiando la posibilidad de convertirnos en un socio de instalación certificado. Eso nos permitirá no solo vender software y asesorar, sino ayudar a los clientes a realizar la instalación, formación y personalización del software de GFI.

GFI ha hecho mucho para ayudar a FrugalBrothers a ampliar su negocio. "Saben que para que ellos crezcan, debemos crecer nosotros. Si ellos desean tener éxito, nosotros también tenemos que tenerlo", afirma. Los atributos clave de GFI incluyen gestores de cuentas dedicados, un excelente servicio de atención al cliente y herramientas para realizar el trabajo.

El futuro de GFI parece prometedor

El Sr. Naylor ha trabajado durante años con GFI y está deseando continuar haciéndolo. "GFI se mantiene en la cima. Cuentan con personas dedicadas a mirar hacia delante y ver lo que está por venir. Siempre están intentando ir un paso por delante y desarrollar productos que saben que nuestros clientes necesitan", comenta. "Espero ver grandes cosas. GFI solo puede ir hacia arriba".

Descargo de responsabilidad: Todos los nombres de productos y empresas que aparecen en este artículo pueden ser marcas registradas de sus respectivos propietarios. A nuestro leal saber y entender, todos los datos eran correctos en el momento de su publicación; esta información está sujeta a cambios sin previo aviso.