Sono Erik Moreau, supervisore tecnico di Aurelium NV. Aurelium NV è una piccola azienda di circa 50 persone che supporta le piccole e medie imprese nelle loro attività informatiche quotidiane.
Sono entrato nel mondo dell'informatica tanto tempo fa, circa venticinque anni fa, quando ho iniziato a lavorare con i piccoli computer di casa e a giocare ai videogiochi ovviamente; poi ho iniziato a lavorare con Microsoft Windows, con i prodotti GFI MailEssentials e con molte altre aziende che forniscono software che soddisfa le nostre esigenze. A un certo punto, circa sette anni fa, stavamo cercando una soluzione valida per risolvere il nostro problema di spam. Abbiamo ricevuto un'email che promuoveva il software GFI, così l'abbiamo aggiunto all'elenco dei software che stavamo testando e abbiamo scoperto che GFI era il migliore per noi, perché potevamo realmente personalizzarlo in profondità e adattarlo alle esigenze dei clienti.
Molti clienti di diverse filiali hanno bisogno di impostazioni diverse legate alle loro modalità di comunicazione. Ci sono clienti che ricevono via email comunicazioni mediche e altri che le usano per documenti legali, ad esempio; noi abbiamo bisogno che i nostri clienti ricevano ciò di cui hanno bisogno e non lo spam, ovviamente. MailEssentials è davvero facile per i nostri utenti, sia per i tecnici che per gli utenti finali. La curva di apprendimento è molto breve. MailEssentials ci permette di configurare l'antispam esattamente come vuole l'utente. Alcuni clienti preferiscono avere una cartella della posta indesiderata, altri qualcosa di simile a una quarantena e altri ancora una quarantena vera e propria gestita dall'amministratore; tutto questo è molto facile da modificare e da impostare in funzione delle esigenze e dei desideri del cliente. MailEssentials rappresenta un valore aggiunto per i nostri clienti e per noi, perché una volta configurato, è davvero privo di problemi e facile da aggiornare e mantenere, il che ci fa guadagnare molto tempo perché non dobbiamo fare molto lavoro aggiuntivo di manutenzione.
Uno degli aspetti positivi di MailEssentials per noi e per i nostri clienti è che possiamo capire il motivo per cui un messaggio non è stato ricevuto o non è stato inviato, con dei log molto facili da leggere.Nel settore legale, ad esempio, è molto importante capire perché un messaggio non è arrivato. Non tutti i software consentono di avere un'idea precisa del motivo; con MailEssentials questo è semplice.
Da un punto di vista tecnico, GFI MailEssentials ha un impatto molto basso sul server; dipende ovviamente dal carico del sistema di posta, tuttavia, se lo confrontiamo con altri prodotti, l'impatto sul server è nettamente inferiore. Alcuni dei nostri clienti hanno davvero bisogno di rispettare i requisiti di conformità, cosa che MailEssentials è in grado di fornire, grazie agli ottimi log, alle certificazioni e a una visione chiara di quello che fa il programma e di dove la posta è andata o non è andata. Uno dei nostri clienti, un'azienda belga che lavora anche in inglese, olandese e francese, aveva un problema con il loro precedente filtro antispam con il quale, ad esempio, un messaggio di posta elettronica che conteneva la parola "femme", la parola francese che indica una donna, veniva sempre identificato come spam. GFI MailEssentials consente un filtraggio semplice e permette di attivare le impostazioni delle lingue, per aggiungere, ad esempio, il francese o l'olandese al sistema, in modo che non vengano generati falsi positivi.
L'uso di GFI MailEssentials ha davvero cambiato l'approccio dell'utente finale, e il nostro, allo spam. Una volta stavo spiegando al nostro cliente il sistema della quarantena per le email, quando uno dei miei colleghi ha detto: "Non ho mai avuto una mail che è finita quarantena". Pensavo ci fosse qualcosa di sbagliato nel sistema, ma non era così; la sua posta, semplicemente, veniva filtrata perfettamente. È stata una cosa fantastica, che capita a molti nostri clienti.
Lavorare con GFI è stata una grande esperienza per noi, perché quando abbiamo bisogno di un'altra funzione o pensiamo che ci sia qualcosa che debba essere aggiunto al prodotto, possiamo semplicemente chiederglielo; abbiamo verificato come nel corso degli anni hanno sempre aggiunto le cose che abbiamo chiesto. Durante i nostri test iniziali, una cosa che è appara subito evidente è che il prodotto MailEssentials, ma anche le persone che ci sono dietro e il supporto che abbiamo ricevuto, è di livello molto più alto rispetto a tutti gli altri prodotti.
È davvero un'esperienza gratificante collaborare con loro.