Términos y condiciones de venta de Kerio Hardware

Lea este Acuerdo de venta antes de utilizar este producto de Kerio Technologies, Inc. ("Kerio") producto de dispositivo de hardware (el "Hardware"). Al finalizar su pedido de compra en línea (o su pedido en el marco del Programa Try and Buy de Kerio), Usted, como comprador del Hardware de Kerio ("Usted" o "Cliente") acepta los términos de este Acuerdo de venta y, si procede, también acepta vincular a los términos de este Acuerdo de venta a cualquier usuario final ("Usuario final") en cuyo nombre esté realizando esta compra (en lo sucesivo, Cliente y Kerio se denominarán conjuntamente "Partes"). Si Usted y/o el Usuario Final, según sea el caso, no está de acuerdo con estos términos y condiciones, no finalice Su pedido, o si el pedido ha sido realizado, devuelva el Hardware inmediatamente después de recibirlo sin utilizarlo.

Pago; Precio de compra y Cargos asociados: el pago debe efectuarse en el momento del pedido, a menos que las Partes acuerden lo contrario. El cliente pagará el precio total de la compra más el envío y el procesamiento, si corresponde, como se especifica en la factura enviada por correo electrónico. El Cliente también es responsable de todos los impuestos relacionados con esta compra y con la importación del Hardware, si procede, para incluir pero no limitarse a todos y cada uno de los impuestos sobre las ventas, impuestos sobre el valor añadido, impuestos/aduanas/aranceles de importación y cualquier otro impuesto similar aplicado por cualquier entidad gubernamental. Además, el Cliente tiene la responsabilidad de informar sobre las compras y/o importaciones según lo exija la legislación local en su ubicación comercial y/o en la ubicación en la que Kerio entregue el Hardware.

Titularidad; Riesgo de pérdida: la titularidad del Hardware pasa al Cliente cuando el Hardware se paga en su totalidad. No obstante, Kerio asume toda la responsabilidad por la pérdida o los daños sufridos por el Hardware durante el envío inicial tras la compra y hasta que el Cliente reciba el Hardware, a menos que el Cliente seleccione su propio modo de envío. En los casos de reparación, el riesgo de pérdida es asumido por el Cliente para la devolución del Hardware, pero por Kerio tras la reparación y en el momento de la devolución al Cliente.

Garantías limitadas: Kerio garantiza el Hardware contra defectos de materiales y mano de obra en condiciones normales de uso (la "Garantía") durante un periodo de doce meses (12) a partir de la Fecha de entrega (el "Periodo de garantía"), a condición de que el Hardware haya sido abonado en su totalidad. Salvo que la legislación local disponga lo contrario, el Periodo de Garantía no se reinicia si el Cliente recibe un aparato y/o software de sustitución durante el proceso de RMA.

Kerio renuncia a cualquier otra garantía, expresa o implícita, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin determinado o contra defectos ocultos o latentes. La responsabilidad de Kerio por reclamaciones de garantía se limita a la reparación o sustitución. Kerio se reserva el derecho a modificar esta Garantía en cualquier momento, a su entera discreción, y con notificación al Cliente.

Kerio no garantiza que el Hardware o cualesquiera redes o sistemas protegidos por el Hardware estén libres de vulnerabilidad, intrusión, ataque u otro daño. Kerio no garantiza que el funcionamiento del Hardware sea ininterrumpido o esté libre de errores. Kerio no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del Hardware. Esta Garantía no se aplica: (a) a piezas consumibles, como baterías, a menos que el daño se haya producido debido a un defecto en los materiales o en la mano de obra; (b) a daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y roturas de plástico en los puertos; (c) a daños causados por accidente, abuso, uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento adecuado (incluidos, entre otros, daños por agua y/o condensación o temperaturas inadecuadas durante el almacenamiento), o instalación incorrecta; (d) daños causados por perturbaciones eléctricas o casos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, disturbios civiles, guerras, inundaciones, incendios, roedores o insectos; (e) cuando se hayan eliminado los números de serie del fabricante del Hardware; y (f) daños causados durante el envío (debido a un embalaje inadecuado por parte del Cliente) del Cliente a Kerio en el caso de devoluciones de Hardware para su reparación.

Esta Garantía quedará anulada de inmediato si se intenta reparar, modificar (incluidas actualizaciones, ampliaciones o el uso o adición de piezas o accesorios que no sean del fabricante), alterar o realizar cualquier otro servicio que no sea por parte de Kerio. En este sentido, la integridad de la carcasa del dispositivo (también conocida como la caja) no debe violarse por ningún motivo, a menos que Kerio lo autorice expresamente por escrito.

Soporte técnico: Kerio proporcionará soporte técnico al Cliente de acuerdo con la política de soporte vigente en ese momento www.kerio.com/support) y de acuerdo con la Garantía proporcionada en la sección siguiente, a menos que no se reciba el pago completo por la compra del Hardware. Kerio responderá a los problemas de soporte del cliente por teléfono o por correo electrónico (la información de contacto se proporciona en el enlace de soporte anterior). Si un problema de soporte no se puede solucionar por teléfono o correo electrónico, el Cliente recibirá instrucciones de devolución (consulte la sección "Reparación" más arriba). Los servicios de soporte generalmente se proporcionarán en los siguientes idiomas: inglés, checo, alemán y ruso.

El Cliente acepta y entiende que puede ser necesario que Kerio recopile, procese y utilice los datos del Cliente para llevar a cabo las obligaciones de soporte y reparación identificadas en el presente documento. Esto puede incluir la necesidad de transferir datos a terceros afiliados contratados por Kerio para ayudar a cumplir estas obligaciones. Al hacerlo, Kerio (i) protegerá y mantendrá la confidencialidad de dicha información, (ii) no utilizará dicha información por motivos distintos a los mencionados anteriormente, y (iii) no venderá, distribuirá ni cederá dicha información a terceros.

Reparación: el Cliente que reciba el Hardware de Kerio (ya sea el revendedor o distribuidor de Kerio, o el cliente usuario final, según sea el caso) deberá inspeccionar cuidadosamente el Hardware en el momento de su entrega. Dicho Cliente deberá conservar todo el embalaje original a la recepción del Hardware hasta que éste haya sido instalado y se compruebe que funciona correctamente.

Si el Hardware llega al Cliente dañado o defectuoso en el momento de la entrega inicial (la fecha de llegada se denomina en el presente documento "Fecha de entrega"), dicho Cliente deberá notificar el estado del Hardware al Servicio de soporte técnico de Kerio (la información de contacto se proporciona en el sitio web de Kerio en www.kerio.com/support) en un plazo de 30 días a partir de la Fecha de entrega y obtener instrucciones de devolución si fuera necesario. El hardware debe devolverse inmediatamente a Kerio para su reparación o sustitución a discreción de Kerio (en el exterior de la caja, escriba el número de RMA (Autorización de Devolución de Mercancía) y adjunte una copia del formulario RMA proporcionado en el sitio web de Kerio citado anteriormente). Kerio se encargará entonces de la entrega del Hardware de sustitución temporal o permanente. Dicho Cliente es responsable de embalar adecuadamente el envío de devolución del Hardware. Kerio se encargará del envío y del seguro.

Si dicho Cliente no lo notifica a Kerio en un plazo de 30 días a partir de la Fecha de Entrega, (i) no se aplicará la Política de Reembolso que figura a continuación, (ii) el Cliente correrá con los gastos de devolución del Hardware para su reparación, y (iii) no se aceptará el Hardware dañado.

Si durante el Periodo de Garantía (tal y como se describe anteriormente), pero tras el periodo inicial de 30 días, el Hardware no funciona correctamente, el Cliente deberá ponerse en contacto con el Soporte Técnico de Kerio para confirmar el problema y obtener instrucciones de devolución si fuera necesario. Las instrucciones de autorización de devolución de mercancía (RMA) indicadas anteriormente también se aplican en este caso. El cliente correrá con los gastos de envío y seguro cuando devuelva el Hardware para su reparación.

Si el Cliente devuelve el Hardware para su reparación o sustitución en cualquier momento posterior a la compra y Kerio descubre que la Garantía no es aplicable debido a las razones expuestas anteriormente (véase la sección "Garantías limitadas" del presente documento), el Hardware no se reparará y se devolverá al Cliente con los gastos a su cargo, a menos que el Cliente autorice y pague la reparación. Independientemente de que el Cliente autorice o no la reparación, Kerio se reserva el derecho a cobrar una tarifa por "ausencia de fallo" cuando se determine que el Hardware no está defectuoso por algún fallo de Kerio.

Cualquier revendedor o distribuidor de Kerio implicado en la compra del Hardware no está autorizado a realizar ninguna modificación, ampliación o adición a las Garantías Limitadas proporcionadas por Kerio en el presente documento, aunque cualquiera de dichos revendedores o distribuidores puede proporcionar su propia garantía además de la cobertura de garantía proporcionada por Kerio.

Dado que el Hardware está diseñado para utilizar programas de software, datos y otra información, se aconseja al Cliente que realice copias de seguridad periódicas del software instalado por el Cliente y de cualquier información contenida en el disco duro del Hardware u otros medios de almacenamiento para proteger el contenido y como precaución ante posibles fallos operativos. Antes de que el Cliente devuelva el Hardware para su reparación, se le aconseja que guarde una copia de seguridad separada del software y del contenido, y debe desactivar cualquier contraseña de seguridad. Es posible que el contenido del disco duro del Cliente se pierda o reformatee en el transcurso de la reparación, y Kerio y/o sus agentes no se hacen responsables de ningún daño o pérdida de programas, datos u otra información contenida en el soporte o cualquier parte del Hardware reparado, ni de ningún accesorio, pieza o dispositivo externo instalado por el Cliente. El hardware o un producto de sustitución se devolverá al Cliente configurado como cuando se adquirió originalmente, sujeto a las actualizaciones aplicables. El Cliente será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos y contraseñas. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos de usuario no están cubiertas por la garantía que aquí se incluye.

Política de reembolso y devolución de productos: caso por caso, Kerio se reserva el derecho de autorizar un reembolso completo de cualquier compra de Hardware realizada cuando se solicite un reembolso en los 30 días siguientes a la Fecha de Entrega. En los casos en que se apruebe un reembolso, el Usuario Final devolverá el Hardware al distribuidor o revendedor de Kerio que realizó el pedido del producto o directamente a Kerio si el Usuario Final realizó dicho pedido por sí mismo. Si el Hardware fue encargado por un distribuidor o revendedor, dicho distribuidor o revendedor coordinará con Kerio la devolución del Hardware. En cualquier caso, el Cliente será responsable de los gastos de envío y seguro, así como de cualquier daño que sufra el Hardware durante su transporte a Kerio. Kerio se reserva el derecho a cobrar una tasa nominal de reabastecimiento por dichas devoluciones.

Limitación de responsabilidad: Kerio no es responsable en virtud de ningún otro acuerdo entre el usuario final y un revendedor o distribuidor de Kerio para la prestación de soporte (para incluir, entre otros, una garantía ampliada o cualquier acuerdo de soporte, servicio o reparación).

Si se determina que ha incumplido este Acuerdo de venta, Kerio no será responsable de ninguna cantidad superior al importe total en dólares pagado por el Cliente por la compra del Hardware en virtud de este Acuerdo de venta. Salvo lo dispuesto en la Garantía y en la medida en que lo permita la ley, Kerio no se hace responsable de los daños indirectos, especiales, incidentales o consecuentes derivados de cualquier incumplimiento del presente Contrato de venta, incluidos, a título meramente enunciativo y no limitativo, la pérdida de uso; la pérdida de ingresos; la pérdida de beneficios reales o previstos (incluida la pérdida de beneficios en contratos); la pérdida del uso del dinero; la pérdida de ahorros previstos; la pérdida de negocio; pérdida de oportunidades; pérdida de fondo de comercio; pérdida de reputación; pérdida, daño o corrupción de datos o programas de software; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, sea cual sea su causa, incluida la sustitución de equipos y propiedades, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o utilizado con el Hardware y cualquier fallo en el mantenimiento de la confidencialidad de los datos almacenados en el producto. La limitación anterior no se aplicará a las reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad legal por actos y/u omisiones intencionados y por negligencia grave.

No para reventa: el Cliente no podrá adquirir el Hardware con fines de reventa a menos que sea un revendedor legal y autorizado de productos Kerio.

Usos de alto riesgo: el Cliente no adquirirá a sabiendas el Hardware para su uso en relación con cualquier actividad de alto riesgo o de responsabilidad objetiva (incluyendo, sin limitación, viajes aéreos, viajes espaciales, extinción de incendios, operaciones policiales, operaciones de vehículos, operaciones de centrales eléctricas o aplicaciones de generación de energía, sistemas de gestión de transporte, operaciones militares, operaciones de rescate, operaciones hospitalarias y médicas o similares) en las que dicho uso pueda provocar o contribuir a provocar daños a la propiedad o lesiones a las personas.

Eliminación/reciclaje de hardware: Kerio reciclará el Hardware tras su uso, previa solicitud. En consecuencia, el Usuario final puede organizar el reciclaje del Hardware a través del distribuidor o revendedor de Kerio que realizó la venta del Hardware. Cualquier eliminación o reciclado del Hardware debe hacerse de acuerdo con las directivas del gobierno local.

Exportación: el Cliente debe cumplir todas las leyes y restricciones de exportación y las normativas (i) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos (véase www.bis.doc.gov/licensing/exportingbasics.htm), de la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro de los Estados Unidos o de otros organismos o autoridades de los Estados Unidos, y (ii) del país o países en los que resida, haga negocios o exporte el Cliente. Además, el Cliente no exportará, ni permitirá la exportación o reexportación del Hardware infringiendo dichas restricciones, leyes o normativas. Además, el Cliente se compromete a cumplir con lo anterior y declara y garantiza que no se encuentra en, ni está bajo el control de, ni es residente de ningún país restringido.

Acuerdo íntegro: el presente Acuerdo de venta constituye el entendimiento íntegro de las Partes en cuanto al objeto del mismo y sustituye a todas las ofertas, acuerdos, arreglos, negociaciones y entendimientos anteriores, escritos u orales, entre las partes relativos a dicho objeto.

Separabilidad y Asignación: si alguna disposición de este Acuerdo de venta se considera inaplicable por cualquier motivo, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada ni perjudicada. El hecho de que Kerio no actúe con respecto a un incumplimiento de este Acuerdo de venta por parte del Cliente u otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Kerio con respecto a dicho incumplimiento o a cualquier incumplimiento posterior. Kerio se reserva expresamente el derecho a ceder este Acuerdo de Venta y a delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo. El Cliente no podrá ceder, delegar ni transferir de ningún otro modo (ya sea por imperativo legal o de otro tipo) el presente Acuerdo de venta ni ninguno de los derechos u obligaciones del Cliente en virtud del mismo sin el consentimiento previo por escrito de Kerio. Kerio podrá ceder a terceros la prestación de los servicios de reparación.

Ley aplicable; resolución de litigios: cualquier litigio, controversia o reclamación derivada o relacionada con el presente Acuerdo de venta o con el incumplimiento del mismo, incluida su interpretación, ejecución o resolución, se resolverá definitivamente mediante arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y de conformidad con las Normas y Procedimientos de Arbitraje de Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), que administrará dicho arbitraje. El arbitraje, incluido el pronunciamiento del laudo, tendrá lugar en el condado de Santa Clara, California, Estados Unidos. A los efectos de este arbitraje, este Acuerdo de venta se regirá e interpretará de conformidad con la legislación de California, tal y como dicha legislación se aplica a los acuerdos entre residentes de California celebrados y que deban ejecutarse en California, EUA. La decisión de los árbitros será vinculante para las partes, y los gastos del arbitraje (incluyendo, sin limitación, la concesión de honorarios de abogados a la parte vencedora) se pagarán según determinen los árbitros. La decisión de los árbitros será ejecutiva y cualquier tribunal competente podrá dictar sentencia al respecto.

Sin perjuicio de lo dispuesto en la presente Sección, cualquiera de las partes tendrá derecho a iniciar un procedimiento judicial contra la otra parte o contra cualquier persona que actúe por, a través o en virtud de dicha otra parte, con el fin de hacer valer los derechos de la parte demandante en virtud del presente documento mediante la reforma del contrato, el cumplimiento específico, una medida cautelar o una compensación equitativa similar.

Cualquier traducción de este Acuerdo de venta de hardware a un idioma distinto del inglés se realiza por requisitos locales y, en caso de conflicto entre la versión inglesa y cualquier otra versión, prevalecerá la versión inglesa de este Acuerdo de venta.

Preguntas: si tiene alguna pregunta sobre este Acuerdo de venta, póngase en contacto con support@kerio.com.