Termini e condizioni di vendita dell'hardware Kerio

L'utente è pregato di leggere il presente Contratto di vendita prima di utilizzare qualsiasi prodotto hardware (l'"hardware") di Kerio Technologies, Inc. ("Kerio"). Completando l'ordine di acquisto online (o l'ordine nell'ambito del Programma Prova e Acquista di Kerio), l'utente ("utente" o "cliente"), in qualità di acquirente dell'hardware di Kerio accetta i termini del presente Contratto di vendita e, se del caso, accetta anche di vincolare ai termini del presente Contratto di vendita l'utente finale ("utente finale") per conto del quale sta effettuando l'acquisto (il cliente e Kerio sono di seguito denominati insieme "parti"). Se il cliente e/o l'utente finale, a seconda dei casi, non accettano i presenti termini e condizioni, sono tenuti a non completare l'ordine o, se l'ordine è stato già effettuato, a restituire l'hardware immediatamente dopo averlo ricevuto senza utilizzarlo.

Pagamento, prezzo di acquisto e spese associate. Il pagamento deve essere effettuato al momento dell'ordine, salvo diverso accordo tra le parti. L'acquirente pagherà il prezzo totale di acquisto più le eventuali spese di spedizione, come specificato nella fattura inviata tramite email. L'acquirente è anche responsabile di tutte le imposte relative all'acquisto e all'importazione dell'hardware, se applicabili, incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, tutte le imposte sulle vendite, le imposte sul valore aggiunto, le imposte sull'importazione, le tasse doganali e qualsiasi altra imposta simile applicata da qualsiasi ente governativo. Inoltre, il cliente si assume la responsabilità di segnalare gli acquisti e/o le importazioni come richiesto dalla legge locale presso la propria sede commerciale e/o presso il luogo in cui l'hardware viene consegnato da Kerio.

Titolo e rischio di perdita. La proprietà dell'hardware passa al cliente quando l'hardware viene pagato per intero. Kerio si assume piena responsabilità per la perdita o il danneggiamento dell'hardware durante la spedizione iniziale dopo l'acquisto e fino al ricevimento dell'hardware da parte del cliente, a meno che il cliente non scelga la propria modalità di spedizione. Nei casi di riparazione, il rischio di perdita è a carico del cliente durante il processo di invio dell'hardware a Kerio, ma a carico di Kerio dopo la riparazione e durante il processo di restituzione dell'hardware al cliente.

Garanzia limitata. Kerio garantisce l'hardware contro difetti di materiali e di lavorazione in condizioni di normale utilizzo (la "garanzia") per un periodo di dodici mesi (12) dalla data di consegna (il "Periodo di garanzia"), a condizione che l'hardware sia stato completamente pagato. A meno che non sia altrimenti previsto dalle leggi locali, il periodo di garanzia non riparte da zero se il cliente riceve un apparecchio e/o un software sostitutivo.

Kerio declina ogni altra garanzia, espressa o implicita, incluse, senza limitazioni, le garanzie implicite di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare, o contro difetti nascosti o latenti. La responsabilità di Kerio per le richieste di garanzia è limitata alla riparazione o alla sostituzione. Kerio si riserva il diritto di modificare la presente garanzia in qualsiasi momento, a sua esclusiva discrezione, fornendone comunicazione al cliente.

Kerio non garantisce che l'hardware, o qualsiasi rete o sistema protetto dall'hardwaren sia esente da vulnerabilità, intrusioni, attacchi o altri danni. Kerio non garantisce che il funzionamento dell'hardware sia ininterrotto o privo di errori. Kerio non è responsabile per i danni derivanti dalla mancata osservanza delle istruzioni relative all'uso dell'hardware. La presente garanzia non si applica (a) alle parti consumabili, come le batterie, a meno che non si verifichi un danno a esse a causa di un difetto nei materiali o nella lavorazione; (b) ai danni estetici, compresi, a titolo esemplificativo, graffi, ammaccature e rotture degli elementi in plastica; (c) ai danni causati da incidenti, abusi, uso improprio, negligenza o mancata manutenzione (compresi, a titolo esemplificativo, danni da acqua e/o condensa o temperature improprie durante lo stoccaggio), o causati da installazione impropria; (d) a danni causati da disturbi elettrici o cause di forza maggiore, tra cui, a titolo esemplificativo, disordini civili, guerre, inondazioni, incendi, roditori o insetti; (e) nel caso in cui i numeri di serie del produttore siano stati rimossi dall'Hardware; e (f) a danni causati durante la spedizione (a causa di un imballaggio non corretto da parte del cliente) effettuata dal cliente a Kerio nel caso di restituzione dell'hardware per la riparazione.

La presente garanzia decade immediatamente se vengono effettuati tentativi di riparazione, modifica (compresi aggiornamenti, espansioni o utilizzo o aggiunta di parti o accessori non di produzione), alterazioni o simili da qualsiasi soggetto diverso da Kerio. L'integrità dell'involucro dell'apparecchio non deve essere violata per nessuna ragione, a meno che non venga espressamente autorizzato da Kerio per iscritto.

Supporto tecnico. Kerio fornirà assistenza tecnica al cliente in conformità con la politica di assistenza in vigore al momento (vedere www.kerio.com/support) e in conformità con la garanzia fornita nella sezione sottostante, a meno che il pagamento completo per l'acquisto dell'Hardware non sia stato ricevuto. Kerio risponderà ai problemi di assistenza del cliente per telefono o tramite email (cliccando sul link di assistenza è possibile trovare le informazioni di contatto). Se un problema non può essere risolto per telefono o tramite email, verranno fornite al cliente le istruzioni per la restituzione (vedere la sezione "Riparazione"). I servizi di assistenza sono generalmente forniti nelle seguenti lingue: inglese, ceco, tedesco e russo.

Il cliente accetta e comprende che potrebbe essere necessario che Kerio raccolga, elabori e utilizzi i suoi dati per adempiere ai compiti di assistenza e riparazione. Questo potrebbe includere la necessità di trasferire i dati a parti terze affiliate che hanno stipulato un contratto con Kerio per assistere nell'adempimento di tali obblighi. Nel fare ciò, Kerio (i) proteggerà e manterrà riservate tali informazioni, (ii) non utilizzerà tali informazioni per motivi diversi da quelli sopra elencati e (iii) non venderà, distribuirà o trasmetterà tali informazioni a terzi.

Riparazioni. Il cliente che riceve l'hardware da Kerio (a seconda dei casi, il rivenditore o il distributore Kerio o il cliente finale) deve ispezionare attentamente l'hardware al momento della consegna. Il cliente deve conservare tutti gli imballaggi originali fino a quando l'hardware non è stato installato e non ne è stato verificato il corretto funzionamento.

Se l'hardware viene consegnato come danneggiato o difettoso (la data di arrivo è qui indicata come "Data di consegna"), il cliente è tenuto a informare della cosa l'assistenza tecnica Kerio (le informazioni di contatto sono fornite sul sito web di Kerio all'indirizzo www.kerio.com/support)

entro 30 giorni dalla data di consegna delle condizioni dell'hardware e ottenere le istruzioni per la restituzione, se necessario. L'hardware deve quindi essere restituito immediatamente a Kerio per la riparazione o la sostituzione a discrezione di Kerio (sull'esterno della scatola, scrivere il numero RMA - Return Merchandise Authorization - e allegare una copia del modulo RMA fornito sul sito web di Kerio citato in precedenza). Kerio provvederà quindi alla consegna dell'hardware sostitutivo temporaneo o permanente. Il cliente è responsabile del corretto imballaggio dell'hardware da rispedire. Kerio provvederà alla spedizione e all'assicurazione.

Se il cliente non comunica i problemi elencati a Kerio entro 30 giorni dalla Data di consegna, (i) la Politica di rimborso di cui sotto non viene applicata, (ii) il cliente sosterrà i costi di restituzione dell'Hardware per la riparazione e (iii) l'Hardware danneggiato non sarà accettato.

Se durante il Periodo di garanzia (come descritto sopra), ma dopo il periodo iniziale di 30 giorni, l'hardware non funziona correttamente, il cliente deve contattare il supporto tecnico Kerio per comunicare il problema e ottenere le istruzioni per la restituzione, se necessario. Anche in questo caso si applicano le istruzioni RMA fornite sopra. Le spese di spedizione e di assicurazione per la restituzione dell'hardware sono a carico del cliente.

Se l'Hardware viene restituito per la riparazione o la sostituzione in qualsiasi momento dopo l'acquisto da parte del cliente e Kerio scopre che la garanzia non è applicabile per uno dei motivi sopra indicati (vedere la sezione "Garanzie limitate" del presente documento), l'hardware non verrà riparato e verrà restituito al cliente a spese del cliente, a meno che il Cliente non autorizzi e paghi la riparazione. Indipendentemente dal fatto che il cliente autorizzi o meno la riparazione, Kerio si riserva il diritto di addebitare una tariffa "No Fault Found" nel caso in cui l'hardware non venga rilevato come difettoso.

I rivenditori o i distributori Kerio coinvolti nell'acquisto dell'Hardware non sono autorizzati ad apportare modifiche, estensioni o aggiunte alle garanzie limitate fornite da Kerio nel presente documento, sebbene tale rivenditore o distributore possa fornire la propria garanzia in aggiunta alla copertura fornita da Kerio.

Poiché l'Hardware è progettato per utilizzare programmi software, dati e altre informazioni, si consiglia al cliente di effettuare copie di backup periodiche del software installato e di qualsiasi informazione contenuta nel disco rigido dell'hardware o in altri supporti di memorizzazione per proteggere i contenuti e come precauzione contro possibili guasti. Prima di restituire l'hardware per la riparazione, si consiglia al cliente di conservare una copia di backup separata del software e del contenuto e di disattivare eventuali password. È possibile che i contenuti del disco rigido vengano persi o che il disco venga formattato nel corso della riparazione. Kerio e/o i suoi agenti non sono responsabili di eventuali danni o perdite di programmi, dati o altre informazioni contenute nei supporti o in qualsiasi parte dell'hardware sottoposto a manutenzione, né di eventuali accessori, parti o dispositivi esterni installati dal cliente. L'hardware o un prodotto sostitutivo verrà restituito al cliente configurato come al momento dell'acquisto originario, soggetto agli aggiornamenti applicabili. Il cliente è l'unico responsabile dell'installazione di tutti i programmi software, dei dati e delle password. Il recupero e la reinstallazione dei programmi software e dei dati utente non sono coperti dalla presente garanzia.

Politica di rimborso e restituzione dei prodotti. In base a una valutazione caso per caso, Kerio si riserva il diritto di autorizzare il rimborso completo di qualsiasi acquisto di hardware effettuato se il rimborso viene richiesto entro 30 giorni dalla data di consegna. Nei casi in cui il rimborso è approvato, l'utente finale restituirà l'hardware al distributore o rivenditore Kerio che ha ordinato il prodotto o direttamente a Kerio se l'utente finale ha effettuato l'ordine autonomamente. Se l'hardware è stato ordinato da un distributore o rivenditore, tale distributore o rivenditore si coordinerà con Kerio per la restituzione. In entrambi i casi, il cliente è l'unico responsabile delle spese di spedizione e assicurazione e di eventuali danni all'hardware che si verificano durante la spedizione a Kerio. Kerio si riserva il diritto di addebitare un costo nominale di rifornimento a fronte di tali restituzioni.

Limitazione di responsabilità. Kerio non è responsabile di qualsiasi altro accordo tra l'itente finale e un rivenditore o distributore Kerio per la fornitura di assistenza (inclusa, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, un'estensione di garanzia o qualsiasi accordo di assistenza, servizio o riparazione).

In caso di violazione del presente Accordo di vendita, Kerio non è responsabile per alcun importo superiore all'importo complessivo in dollari pagato dal cliente per l'acquisto dell'hardware ai sensi del presente Accordo di vendita. Ad eccezione di quanto previsto dalla Garanzia e nella misura consentita dalla legge, Kerio non è responsabile per danni indiretti, speciali, incidentali o consequenziali derivanti da qualsiasi violazione del presente Accordo di vendita, inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, la perdita di utilizzo, la perdita di ricavi, la perdita di profitti effettivi o previsti (inclusa la perdita di profitti su contratti), la perdita dell'uso di denaro, la perdita di risparmi previsti, la perdita di affari, la perdita di opportunità, la perdita di avviamento, la perdita di reputazione, la perdita il danneggiamento o la corruzione di dati o programmi software o qualsiasi perdita o danno indiretto o consequenziale, in qualsiasi modo causato, compresa la sostituzione di attrezzature e proprietà, qualsiasi costo di recupero, programmazione o riproduzione di qualsiasi programma o dato memorizzato o utilizzato con l'hardware e qualsiasi mancato mantenimento della riservatezza dei dati memorizzati sul prodotto. La limitazione di cui sopra non si applica alle richieste di risarcimento per decesso o lesioni personali, o a qualsiasi responsabilità legale per atti e/o omissioni intenzionali e di negligenza grave.

Rivendita non consentita. L'hardware non può essere acquistato dal cliente a scopo di rivendita, a meno che il cliente non sia un rivenditore legalmente autorizzato dei prodotti Kerio.

Utilizzi ad alto rischio. Il cliente non deve acquistare l'hardware per utilizzarlo in attività ad alto rischio o a responsabilità oggettiva (inclusi, a titolo esemplificativo e non esaustivo, viaggi aerei, viaggi spaziali, operazioni antincendio, operazioni di polizia, operazioni su veicoli, operazioni su centrali elettriche o applicazioni di generazione di energia, sistemi di gestione dei trasporti, operazioni militari, operazioni di salvataggio, operazioni ospedaliere e mediche o simili) nelle quali tale utilizzo potrebbe causare, o contribuire a causare, danni a proprietà o lesioni personali.

Smaltimento e riciclo dell'hardware. Kerio riciclerà l'hardware dopo il suo utilizzo, su richiesta. L'utente finale può organizzare il riciclo dell'hardware rivolgendosi al distributore o al rivenditore Kerio dove ha acquistato l'hardware. Qualsiasi operazione di smaltimento o riciclo dell'hardware deve essere effettuata in conformità alle normative locali.

Esportazione. Il cliente è tenuto a rispettare tutte le leggi e le restrizioni in materia di esportazione e i regolamenti (i) del Dipartimento del Commercio degli Stati Uniti d'America (fare riferimento alla pagina www.bis.doc.gov/licensing/exportingbasics.htm), dell'Office of Foreign Assets Control del Dipartimento del Tesoro degli Stati Uniti, o di altre agenzie o autorità degli Stati Uniti, e (ii) del paese o dei paesi in cui risiede, opera o esporta. Inoltre, il cliente non esporterà, né consentirà l'esportazione o la riesportazione dell'Hardware in violazione di tali restrizioni, leggi o regolamenti. Il cliente si impegna a rispettare quanto sopra e dichiara e garantisce di non trovarsi in alcun Paese soggetto a restrizioni, di non essere sotto il controllo di alcun Paese soggetto a restrizioni e di non essere residente in alcun Paese soggetto a restrizioni.

Intero accordo. Il presente Accordo di vendita costituisce l'intera intesa tra le parti e sostituisce qualsiasi precedente offerta, accordo, trattativa e intesa, scritta o orale, tra le parti.

Clausola di separazione e cessione. Se una qualsiasi disposizione del presente Accordo di vendita viene ritenuta inapplicabile per qualsiasi motivo, la legalità o l'applicabilità delle restanti condizioni non sarà pregiudicata o compromessa. Il mancato intervento di Kerio in relazione a una violazione del presente Accordo di vendita commessa dal cliente o da altri soggetti non costituisce una rinuncia e non limiterà i diritti di Kerio in relazione a tale violazione o a eventuali violazioni successive. Kerio si riserva espressamente il diritto di cedere il presente Accordo di vendita e tutti gli obblighi che ne derivano. Il cliente non può cedere, delegare o trasferire in altro modo (per effetto di legge o altro) il presente Accordo di vendita o qualsiasi diritto o obbligo ad altri senza il previo consenso scritto di Kerio. Kerio può assegnare la fornitura di servizi di riparazione a terzi.

Legge applicabile e risoluzione delle controversie.

Qualsiasi disputa, controversia o reclamo derivante da o relativo al presente Accordo di vendita o a una sua violazione, compresa l'interpretazione, l'esecuzione o la risoluzione, sarà risolta in via definitiva mediante arbitrato. L'arbitrato sarà condotto in inglese e in conformità al Regolamento e alle procedure arbitrali di Judicial Arbitration and Mediation Services (JAMS), che amministrerà tale arbitrato. L'arbitrato, compresa la pronuncia del lodo, avrà luogo nella Contea di Santa Clara, California, USA. Ai fini dell'arbitrato, il presente Accordo di vendita sarà disciplinato e interpretato in base alla legge della California. La decisione degli arbitri sarà vincolante per le parti del presente contratto e le spese dell'arbitrato (incluse, a titolo esemplificativo e non esaustivo, le spese legali della parte vincente) saranno pagate secondo quanto stabilito dagli arbitri. La decisione degli arbitri sarà esecutiva e il relativo giudizio potrà essere ammesso in qualsiasi tribunale competente.

Nonostante quanto contenuto nella presente sezione, ciascuna delle parti ha il diritto di avviare un procedimento giudiziario contro l'altra parte o contro chiunque agisca per conto, tramite o in virtù di tale altra parte, al fine di far valere i diritti della parte che ha avviato il procedimento attraverso la riforma del contratto, l'esecuzione specifica, l'ingiunzione o un analogo provvedimento equitativo.

Qualsiasi traduzione non in lingua inglese del presente Accordo di vendita dell'hardware viene effettuata solo per esigenze locali e informative; in caso di controversia tra la versione inglese e quella non inglese, prevarrà la versione inglese.

Domande. In caso di domande relative a questo Accordo di vendita scrivere a: support@kerio.com.