Durante casi 10 años, FrugalBrothers Software ha ayudado a sus clientes a proteger su correo electrónico y fax de forma segura, y a mejorar la seguridad de su red, manteniendo felices a los administradores de TI.

Un socio de GFI bloquea las redes de sus clientes

Las principales armas de Frugal provienen de GFI Software, y el socio de oro de GFI vende ahora ocho productos de GFI: GFI EndPointSecurity, GFI EventsManager, GFI FaxMaker, GFI FaxMaker Online, GFI LanGuard, GFI MailArchiver, GFI MailEssentials y GFI WebMonitor.

El Sr. Naylor es presidente de FrugalBrothers Software y durante más de una década ha ayudado a miles de clientes a implantar las soluciones de GFI. Conoció GFI cuando era CIO de Sycamore Funding, Inc. Empezó con GFI FaxMaker para automatizar y proteger el sistema de fax de la empresa, y desde entonces no ha parado.

Desde el primer momento, el Sr. Naylor descubrió que era "fácil trabajar con GFI. Nos ayudaron a elegir el producto adecuado y se tomaron su tiempo para ayudarnos a usar su producto y trabajar con él, a diferencia de otros proveedores. Fue un placer trabajar con ellos".

Como socio, se mantienen los mismos atributos. "Me gusta mucho trabajar con GFI: trabajan con el mismo tipo de clientes que yo: pequeñas y medianas empresas (PYMES), y tienen productos que se venden solos. Era muy importante que fueran muy conocidos en la comunidad Windows. Eran todo lo que yo buscaba", añadió.

Hoy en día, el proveedor de soluciones de TI ofrece de todo, desde protección de correo electrónico, software de comunicación, protección de red y automatización de fax hasta herramientas de seguridad, y sirve como un socio de servicio completo de GFI.

GFI FaxMaker

El Sr. Naylor comenzó con GFI como cliente de GFI FaxMaker, y hoy vende las versiones local y en línea a clientes de PYMES en Norteamérica. Con GFI FaxMaker, el Sr. Naylor puede "enlazar máquinas de fax de tecnología antigua con tecnología más moderna como el correo electrónico o los sistemas de historias clínicas electrónicas".

Hoy en día, son muchas las empresas que rara vez o nunca emplean el fax, por considerarlo pasado de moda, pero existen muchas otras que confían en esta tecnología "muerta" para sus comunicaciones críticas con clientes, socios y proveedores. Naylor señaló que muchos de sus clientes todavía necesitan el fax, especialmente en los sectores legal, médico, financiero y de fabricación.

Para estos clientes, GFI FaxMaker es la solución ideal. El software es flexible y puede escalarse desde pequeñas instalaciones hasta operaciones en varios centros, afirmó. Está disponible como aplicación alojada o como solución local, y puede ejecutarse en una máquina virtual. Teniendo GFI FaxMaker, "puedo ayudar" a cualquiera que necesite una solución de fax.

El ahorro es considerable. "GFI FaxMaker ahorra tiempo a las empresas porque no es necesario que los empleados vayan y vengan hasta la máquina de fax. Ahorra una cantidad considerable de papel, ahorra no tener todas esas máquinas de fax por la oficina. Y la posibilidad de imprimir y enviar faxes desde el escritorio ahorra mucho tiempo a los empleados", explica Naylor.

También existen ventajas técnicas considerables: el software se puede virtualizar, lo que lo hace enormemente flexible, funciona con las antiguas líneas telefónicas analógicas, con los nuevos circuitos digitales y con comunicaciones alojadas. "Estas ventajas técnicas por sí solas hacen que GFI FaxMaker merezca la pena para casi cualquier tipo de instalación", afirma Naylor.

FaxMaker también resulta muy fácil de integrar. "Una de las ventajas de FaxMaker es que funciona con cualquier servidor de correo electrónico. No requiere ningún tipo de integración especial: funciona perfectamente con todos ellos", afirma Naylor. Y lo mismo sucede con los dispositivos móviles. "FaxMaker no necesita un cliente dedicado. Siempre que puedan acceder a su correo electrónico, los usuarios pueden enviar y recibir un fax desde un teléfono, tableta, PC o lo que sea".

Lamentablemente, el fax es una forma muy poco segura de comunicarse. Después de todo, el documento está sentado allí mismo en la máquina para que todos lo vean, a menos que el destinatario esté celosamente vigilando. Este tipo de enfoque es una violación del cumplimiento y una invasión de la privacidad a punto de producirse. Las soluciones automatizadas de fax electrónico como las de GFI eliminan ese riesgo.

El cumplimiento es fundamental para los clientes del Sr. Naylor en el campo de la medicina, y para aquellos que requieren la seguridad de las tarjetas de crédito y deben cumplir con PCI-DSS. Con FaxMaker, los usuarios pueden obtener un envío de fax seguro y un registro preciso de cuándo se ha enviado o recibido un documento.

GFI LanGuard

La seguridad de la red, del servidor y del usuario final son esenciales para una organización. Para el Sr. Naylor, GFI LanGuard encaja a la perfección.

La inmensa mayoría de los hackeos con éxito son contra sistemas sin parches y con la mayoría de las empresas con configuraciones heterogéneas, es más complicado que nunca tener todos los sistemas parcheados. Aquí es donde entra en juego GFI LanGuard, que cuenta con parches automatizados multiplataforma. GFI LanGuard también lleva a cabo análisis de vulnerabilidades para que usted sepa dónde están todos los agujeros.

"El valor [de usar GFI LanGuard] es mantener las redes actualizadas y completamente parcheadas. Además, puede escanear la red en busca de vulnerabilidades, lo que proporciona al administrador de red un gran control y mantiene una red segura", explicó.

Una gestión adecuada de los parches puede solucionar muchos problemas debidos a instalaciones poco cuidadosas y a la falta de vigilancia de los usuarios finales y, a veces, de los informáticos. "La gente no siempre sigue las normas a la hora de instalar software que quizá no debería, o simplemente no mantiene sus máquinas con los parches adecuados", afirma Naylor, quien añade que este es un importante agujero que a los hackers les encanta explotar. "Las personas maliciosas han descubierto que el software de terceros es un punto de ataque importante en la seguridad de la red". No se trata únicamente de tranquilidad, sino también de dinero, ya que los beneficios económicos de GFI LanGuard son considerables.

"Mantiene sus redes seguras, lo que mantiene alejados a las personas maliciosas. Combatir una infección de virus en su red puede costar una enorme cantidad de dinero. Solamente las herramientas y los análisis forenses para solucionar un problema pueden costar cientos de miles de dólares", dijo el Sr. Naylor.

Las ventajas técnicas abundan. "Una de las ventajas de GFI LanGuard es que es muy fácil de implantar y empezar a buscar vulnerabilidades de inmediato", afirma. También resulta sencillo añadir grupos de seguridad informática. "GFI LanGuard lo hace muy sencillo y conseguirá que el retorno de la inversión se ponga en marcha para su empresa muy, muy rápidamente".

Las empresas que están sujetas a normas de cumplimiento, como las del sector médico o las empresas públicas, necesitan la máxima seguridad informática y parches robustos. "Estas exigen que se lleve a cabo una auditoría sobre su implantación. Deben cumplir ciertas normas de seguridad para los datos de sus clientes y que las redes estén completamente parcheadas, incluidas las aplicaciones de terceros", señaló el Sr. Naylor.

Para los clientes del Sr. Naylor, GFI LanGuard ha acudido realmente al rescate, como hizo cuando una cooperativa de crédito no superó una auditoría y necesitaba ayuda. "Tenían problemas y me llamaron. Hablamos de GFI LanGuard y pudimos demostrar lo que GFI LanGuard podía hacer, cómo instalarlo y ponerlo en marcha", dijo el Sr. Naylor.

Productos como GFI LanGuard han cambiado el negocio del Sr. Naylor. Frugal empezó como una empresa de soluciones informáticas de reparación, lo que suponía que la mayor parte de sus ingresos procedían de la resolución de problemas. "Cuanto más nos relacionábamos con GFI, cuanto más nos asociábamos con ellos, más oportunidades veía en el ámbito de la seguridad de redes. Ha sido una bola de nieve", afirma Naylor. Sus instalaciones de seguridad de red proporcionan un servicio valioso. "He visto lo que las filtraciones de datos pueden provocar en una empresa, sobre todo en las pequeñas. Las deja fuera de juego. Muchas de las pequeñas empresas no pueden permitirse las herramientas de que disponen los grandes compañías. Las herramientas de GFI hacen la mayor parte de lo que hacen los productos empresariales, pero a una fracción del precio.

GFI EventsManager

Frugal Brothers también vende GFI EventsManager, una solución de supervisión de eventos de red que lleva a cabo un análisis de los registros de eventos de cortafuegos y otros dispositivos, y disecciona y prioriza estos eventos para que el departamento de TI pueda ocuparse primero de los problemas más graves.

¿Qué le gusta a Naylor de GFI EventsManager? "Ayuda a las empresas a controlar firmemente sus registros de eventos y a recibir notificaciones de cosas como bloqueos de cuentas o usuarios finales que tratan de acceder a archivos y carpetas a los que no deberían".

Ventajas técnicas

GFI EventsManager ofrece una serie de ventajas técnicas, especialmente en la forma de analizar, gestionar e informar acerca de los registros de dispositivos como los cortafuegos. Trabajar de forma manual con estos registros lleva mucho tiempo, por lo que frecuentemente no se descubren valiosas perspectivas porque lleva demasiado tiempo. Naylor está especialmente impresionado con "su facilidad de uso y la posibilidad de personalizarlo y buscar ciertos eventos. Puedes crear informes personalizados únicamente para las cosas que buscas, e ignorar todo el ruido que pueden hacer las ruidosas máquinas Windows".

Beneficios económicos para los clientes

Los registros de eventos pueden ser muy útiles, pues proporcionan detalles sobre incursiones de hackers y otras anomalías. Pero esos datos solamente son útiles si se entienden y eso puede suponer un gran esfuerzo. GFI EventsManager no solo puede analizarlos en busca de los datos relevantes, sino que le avisará inmediatamente cuando se produzcan problemas. "Indagar en los registros de eventos de Windows puede requerir una enorme cantidad de tiempo. La capacidad de GFI EventsManager para enviar una alerta inmediatamente cuando se produce un evento, como el bloqueo de una cuenta de un usuario, puede acelerar mucho las cosas, ahorrando tiempo y dinero a la empresa... y manteniendo su red más segura", dijo el Sr. Naylor.

Muchos clientes de Frugal, pertenecientes a los sectores sanitario, jurídico y financiero, deben cumplir estrictos requisitos de conformidad, lo que significa que necesitan una seguridad que puedan demostrar que funciona.

"Generalmente adquieren GFI LanGuard y GFI EventsManager juntos como un paquete. Cuando estás en el mundo del cumplimiento de normativas, especialmente PCI e HIPAA, tienen requisitos. La gestión de eventos es uno, la gestión de parches (que proporciona GFI LanGuard) otro. No existe un producto que lo haga todo. Se trata de seguridad por capas y ambas trabajan de forma conjunta", explicó el Sr. Naylor.

GFI EndPointSecurity

GFI EndPointSecurity tiene como objetivo principal evitar la fuga de datos mediante el control del funcionamiento de dispositivos como controladores de pulgar, unidades de disco duro USB, unidades de CD y DVD y otros dispositivos que pueden contener datos. Cualquier dispositivo que se conecte mediante puertos en sus redes puede ser una vía para que los datos abandonen la organización o para que el malware encuentre la forma de entrar. "EndPointSecurity garantiza que los datos de un cliente permanezcan seguros e in situ y que los empleados no salgan de la oficina al final del día con los datos de los clientes", afirma el Sr. Naylor.

Esto supone un beneficio concreto en términos de "mantener esos datos fuera del alcance de otras personas; mantener lo privado en privado. Puede haber empleados sin escrúpulos que copien archivos de clientes, información de tarjetas de crédito, carnés de conducir e intenten salir de las instalaciones con ellos. GFI EndPointSecurity lo evita. ¿Quién puede permitirse una violación de datos o una demanda porque un empleado decide que se va a llevar esta información?", preguntó el Sr. Naylor.

Beneficios técnicos de GFI EndPointSecurity

Una buena medida de un producto es la calidad de su instalación, configuración y funcionamiento. "La mayor ventaja es que es muy fácil de usar y configurar, con una simple interfaz basada en web y una forma de arrastrar y soltar para trabajar con el producto. Es tan fácil que no existe ninguna excusa para no usarlo en la red de la empresa", afirma Naylor.

GFI MailEssentials

El correo electrónico es el alma de casi todas las organizaciones. También puede ser la principal vía de entrada de los hackers en la red. Bloquear el correo es una parte fundamental del bloqueo de la red, y eso significa detener el malware y poner fin a las oleadas de correo basura que llegan a la empresa, correo basura que a menudo contiene virus e intentos de ingeniería social o suplantación de identidad. GFI MailEssentials no solamente se encarga de estas plagas, sino que puede configurarse para evitar la fuga de datos y bloquear los archivos adjuntos peligrosos.

"GFI MailEssentials está pensado para las empresas que emplean sus propios servidores de correo e intentan combatir el correo no deseado, los virus y el malware que llegan a través del correo electrónico. Este es un trabajo muy laborioso para la mayoría de las empresas y muy caro. GFI lo ha hecho muy sencillo con GFI MailEssentials", dijo el Sr. Naylor. "Viene en varias ediciones diferentes: un producto antispam; un producto de seguridad de correo electrónico que permite hasta cinco escáneres de virus diferentes; y Protección Unificada que combina ambos productos en uno".

Beneficios económicos

El correo basura es mucho más que una molestia: hace perder un valioso tiempo a los empleados, atasca los servidores de correo con basura y alberga programas maliciosos. Deshacerse de esta basura tiene beneficios económicos positivos. "Ahorra mucho tiempo. No hay que leer un montón de correo basura. Por no hablar de que los usuarios pueden ser atacados por un virus o una infección en la red que empiece a enviar correo basura. No querrá que su dominio aparezca en la lista negra y no pueda enviar ni recibir correo electrónico", afirma Naylor.

GFI MailEssentials detiene los problemas de seguridad antes de que se produzcan. Para aquellos cuyo correo todavía no está protegido, puede arreglar el desastre después de un incidente, dijo el Sr. Naylor. "He tenido empresas en las que alguien trajo un CD o algo que no debía [y lo utilizó] en la red. Una de ellas fue atacada por un virus que empezó a recorrer sus contactos electrónicos y a enviar correo basura a través del servidor de correo electrónico. A causa de ello, entró en una lista negra de DNS. Se estaba tirando de los pelos", explica. "Afortunadamente, pudimos limpiarlo todo con GFI MailEssentials y pudo volver a emplear su correo electrónico".

GFI Archiver

Los primeros tiempos del correo electrónico eran el salvaje Oeste: los mensajes se leían, se pasaban de mano en mano y, en última instancia, se desechaban. Hoy en día, el departamento de TI es consciente de que el correo contiene datos confidenciales críticos, ofrece un registro de los tratos comerciales y personales, y es un tesoro de inteligencia empresarial.

Los profesionales de TI de hoy en día son conscientes de que el archivado de correo, utilizando un producto como GFI Archiver, es una forma excelente de cumplir con la normativa, recuperar mensajes aparentemente perdidos, realizar una investigación legal adecuada o prepararse para una auditoría. Archivar también puede ayudar a lo siguiente:

  • Investigar la historia y la situación de los contratos

  • Proteger su propiedad intelectual

  • Mantener la continuidad del negocio y recuperarse rápidamente de un desastre

  • Investigar comportamientos inadecuados o incluso delictivos de los empleados

  • Resolver litigios

  • Almacenar el correo y los archivos de forma segura y fácil de recuperar

El Sr. Naylor sabe todo esto y más. "Archiver ofrece la ventaja de almacenar el correo electrónico a largo plazo. Cuando las empresas dependen de cosas como la retención legal para los pleitos, la capacidad de encontrar y localizar con rapidez el correo de los empleados actuales y antiguos es una gran ventaja. Purgar correos que realmente no necesitas, como cuando la gente se pasa una foto tonta, también resulta muy importante. Archiver permite hacerlo muy rápidamente", afirma Naylor.

Archiver demuestra su valía a la hora de resolver problemas. El Sr. Naylor tuvo una de esas experiencias cuando un cliente se enfrentó a una demanda por el supuesto acoso de un empleado a otro. "Con GFI Archiver, localizaron correos electrónicos del antiguo empleado y los presentaron como prueba ante el tribunal. Hicieron lo correcto como empresa", recuerda el Sr. Naylor.

GFI Archiver puede hacer la misma magia con las fotos. "Una de las grandes ventajas tecnológicas de Archiver es la capacidad de archivar la estructura fotográfica del usuario. Mucha gente carga un montón de cosas. En Outlook crean un montón de pequeñas fotos. Ser capaz de buscar correo electrónico basado en esas fotos es importante. GFI Archiver le permite hacer eso", afirmó.

GFI WebMonitor

GFI WebMonitor es una suite integrada de herramientas de defensa web, con capacidad para contrarrestar amenazas de aplicaciones web maliciosas o mal utilizadas. GFI WebMonitor puede equiparse con tres motores antivirus (AV) líderes, y protección contra phishing de última generación.

Las aplicaciones web son cada vez más peligrosas. Algunas son maliciosas por sí mismas y WebMonitor puede bloquear el acceso a estas plagas. Algunas aplicaciones web son peligrosas si no se emplean correctamente, como Dropbox, y podrían conllevar un mayor riesgo de fuga de datos. WebMonitor controla el modo y el momento en que se utilizan estas aplicaciones, y hace lo mismo con las redes sociales.

"Es muy sencillo de configurar para proteger su red contra los usuarios que visitan sitios web que no deberían, arriesgándose a descargas no autorizadas, sitios web infectados o a pasar el tiempo en sitios de compras", afirma Naylor.

GFI WebMonitor ofrece una serie de ventajas organizativas, como la aplicación de políticas de uso aceptable, la prevención de fugas de datos y el mantenimiento de las tiendas fuera de problemas debido a contenidos inapropiados y a veces atroces. También puede mejorar la productividad y beneficiar a la cuenta de resultados.

"Empleo el término 'robo de tiempo' cuando a los empleados se les paga por trabajar y en lugar de eso están en eBay o Facebook. Cuesta mucho dinero cuando hacen cosas que no deberían, por no hablar del riesgo que suponen al visitar sitios web maliciosos, descargar cosas sin darse cuenta y provocar virus e infecciones". Esto no solamente supone una pérdida de tiempo y un riesgo, sino que consume un ancho de banda muy caro. Muchos clientes recurren a una solución como GFI WebMonitor cuando se están quedando sin ancho de banda, sufren fugas de datos, amenazas de seguridad basadas en web o usuarios fuera de control.

"Lo más curioso es que cada vez que hablo con una empresa sobre GFI WebMonitor ya están teniendo problemas. Tienen problemas, por eso se ponen en contacto, por ese motivo descargan una versión de evaluación. Son conscientes de que tienen un problema. Las historias son muy variadas, pero siempre se reducen a lo mismo: los empleados acceden a sitios web que no deberían y se infectan con virus que no deberían", afirma Naylor.

Los clientes tienen opciones a la hora de implementar GFI WebMonitor. " Existen dos versiones. Hay una versión proxy y otra para Microsoft ISA Server, que no emplea tanta gente, pero que existe. Existe un plug-in para ello, así que ofrece al administrador de red una gran flexibilidad", explica. También hay un control más preciso, como la posibilidad de agrupar con facilidad a los usuarios por departamentos, lo que les permite acceder a sitios y servicios que otros no tienen. Es una función estupenda".

Una verdadera asociación

El Sr. Naylor conoció GFI como CIO de Sycamore Indie Mortgage Co. donde escogió GFI FaxMaker para automatizar y asegurar el envío de faxes de la compañía. Ha sido un éxito desde entonces.

Desde el principio, el Sr. Naylor descubrió que resultaba "fácil trabajar con GFI. Nos ayudaron a seleccionar el producto adecuado y se tomaron su tiempo para ayudarnos a emplear su producto y a trabajar con él, a diferencia de otros proveedores. Fue un placer trabajar con ellos", afirma Naylor.

Como socio, los mismos atributos son válidos. "Me gusta mucho trabajar con GFI. Trabajan con el mismo tipo de clientes que yo: pequeñas y medianas empresas (PYMES), y disponen de productos que se venden solos. Para mí era muy importante que fueran muy conocidos en la comunidad Windows. Eran todo lo que yo estaba buscando".

Al igual que el Sr. Naylor se considera un verdadero socio con los clientes, tiene la misma relación con GFI. Una ventaja es que puede ofrecer a los clientes una gran variedad de soluciones de seguridad y comunicaciones. FrugalBrothers ofrece de todo, desde "proteger los sistemas de correo electrónico de nuestros clientes, las comunicaciones o el correo electrónico por fax, hasta la gestión de parches, asegurándonos de que sus registros se gestionan adecuadamente y la seguridad de los puntos finales, es decir, asegurándonos de que sus clientes o sus usuarios no pueden acceder a cosas como puertos USB o unidades de disco. Cubrimos casi todo lo que una pequeña empresa necesita para proteger su red".

La colaboración va más allá de la tecnología. "Trabajan contigo. A diferencia de otros, GFI se toma el tiempo necesario para conocer a sus socios. Conocen de verdad la palabra socio".

Todo eso hace que FrugalBrothers esté deseando ampliar esta asociación. "Estamos estudiando la posibilidad de convertirnos en un socio de instalación certificado. Eso nos permitirá no solamente vender software y asesorar, sino ayudar a los clientes a realizar la instalación, formación y personalización del software de GFI.

GFI ha hecho mucho para ayudar a FrugalBrothers a ampliar su negocio. "Saben que para que ellos crezcan, nosotros tenemos que crecer. Si ellos quieren tener éxito, nosotros tenemos que tener éxito", dijo. Los principales atributos de GFI incluyen gestores de cuentas dedicados, un sólido servicio de atención al cliente y soporte técnico, y herramientas para hacer el trabajo.

El futuro de GFI parece prometedor

El Sr. Naylor lleva años colaborando con GFI y está deseando seguir haciéndolo. "GFI se mantiene en la cima. Cuentan con personas dedicadas a mirar hacia delante y ver lo que está por venir. Siempre tratan de ir un paso por delante y desarrollar productos que saben que nuestros clientes necesitan", afirma. "Espero ver grandes cosas. GFI solamente puede ir hacia arriba".

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