Para algunos usuarios de correo electrónico, el correo basura no es más que una molestia: limpian su bandeja de entrada y siguen a lo suyo. No obstante, las grandes empresas no pueden ser tan indiferentes. El correo basura merma enormemente la productividad, consume valiosos recursos informáticos y de red y representa una enorme amenaza para la seguridad.

Despídase del correo basura y salve su servidor de correo electrónico

El fabricante de máquinas de envasado de alimentos Raque Food Systems no lo tenía fácil con el correo basura. La empresa se dio cuenta rápidamente de que tenía que hacer algo al respecto antes de que fuera demasiado tarde.

La empresa optó por GFI MailEssentials, una herramienta de seguridad de mensajería multifacética que frena más del 99 % de los mensajes de correo no deseado sin falsos positivos, elimina virus y malware con el uso de hasta cinco motores antivirus líderes, y puede filtrar y supervisar el contenido del correo electrónico.

Para Larry Fields, profesional de TI de Raque, el elemento crucial de GFI MailEssentials es el antispam.

"No podríamos vivir sin GFI", afirmó el Sr. Fields. Raque tiene unos 60 buzones y recibe unas 3500 unidades de correo al día. De ellas, el 93 % son correo basura. Los fines de semana, la tasa de correo basura es del 99 %.

"¿Se hacen una idea? Sobrecargaría nuestro Exchange Server por completo".

Raque es cliente de GFI desde hace más de una década, y el problema del correo no deseado hace tiempo que se solucionó. Años de correo no deseado en la red también han dado al Sr. Fields una visión profunda de los distintos tipos de correo no deseado para que puedan ser analizados para la seguridad.

"(GFI MailEssentials) me envía un informe de todo lo que se ha filtrado y se puede configurar para que guarde todo lo que se ha filtrado como archivo EML, es decir, en una carpeta de otro servidor. De este modo, puedo reenviarlo al destinatario adecuado. Esto también significa que el correo no deseado no se queda en el servidor Exchange, sobrecargándolo".

Como algunos de los clientes de Raque han sufrido fusiones, no siempre está claro qué correos electrónicos son legítimos y cuáles no. Y como el Sr. Fields "tiene el filtro de correo no deseado tan apretado como es humanamente posible", hay correos electrónicos legítimos que a veces quedan atrapados por el filtro. GFI MailEssentials y el Sr. Fields han encontrado una solución. Los usuarios finales obtienen copias de sus informes de correo no deseado y pueden avisarle cuando ciertas direcciones de correo electrónico deben añadirse a la lista blanca de direcciones y enviar ese correo.

Menos correo basura significa también más productividad. "El objetivo del correo electrónico es agilizar el flujo de trabajo. Si los usuarios reciben más de 100 mensajes de correo basura al día, pierden mucho tiempo. Hacemos diseños personalizados y tenemos que pagar a nuestros ingenieros. ¿Se imagina el tiempo que se pierde con 150 mensajes de correo basura antes de ponerse a trabajar? preguntó Fields. La consultora de correo electrónico Ferris Research calculó que si un usuario final recibe solamente cinco mensajes de correo basura al día y dedica apenas medio minuto a cada uno, eso supone una pérdida de 15 horas al año. Con los volúmenes de Raque, eso podría suponer una pérdida de más de 300 horas al año para cada ingeniero altamente remunerado.

La amenaza del correo no deseado para la seguridad

El correo basura es más que una molestia: es un grave riesgo para la seguridad. Según los expertos, más del 7 % de los mensajes de correo basura contienen programas maliciosos. Dado que Raque recibe unos 3000 correos no deseados al día, eso supone 210 mensajes diarios cargados de malware. Muchos correos no deseados son ataques de phishing, lo que expone a los usuarios finales y a la organización a violaciones de datos, robos y divulgación de datos confidenciales.

GFI MailEssentials combate mucho más que el correo no deseado. También puede equiparse con hasta cinco motores antivirus para hacer frente a todo el malware que trae consigo el correo no deseado. Para Raque, se trata de una capa adicional de protección contra el malware, ya que la empresa también emplea Symantec Protection Dashboard. "Ha añadido protección antivirus, lo que es una gran ventaja. Nunca se tiene demasiada protección", indica el Sr. Fields.

La experiencia con GFI

Raque no se limitó a optar por la primera solución contra el correo basura que encontró.

"Miré Barracuda y soluciones en la nube. Ninguna de ellas se acercaba a lo que buscaba. Ni siquiera hay una segunda opción que se acerque", afirma Fields. "Esta es la mejor solución para nuestro problema, no necesariamente la mejor para todo el mundo. Pero para cualquiera que se encuentre en la misma categoría con la cantidad de correo no deseado que recibe y tenga que ejecutar sus filtros de forma muy estricta y ser capaz de capturar cosas en su filtro de correo no deseado que no deberían haber estado, no hay un producto mejor en el mercado por su precio". Y Raque no solo escogió un producto, sino también un socio. "Sus técnicos de soporte técnico son magníficos. El soporte técnico es estupendo".

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