1. Qu'est-ce que la gestion des correctifs et comment fonctionne-t-elle ?

2. Pourquoi la gestion des correctifs est-elle importante ?

3. Gestion des correctifs étape par étape

4. Meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs

5. Politique de gestion des correctifs

6. Comment commencer à utiliser les outils logiciels de gestion des correctifs

7. Témoignages de clients de GFI LanGuard

Qu'est-ce que la gestion des correctifs et comment fonctionne-t-elle ?

La gestion des correctifs consiste à analyser les ordinateurs, les appareils mobiles ou d'autres machines d'un réseau pour détecter les mises à jour logicielles manquantes, connues sous le nom de "correctifs", et à résoudre le problème en déployant ces correctifs dès qu'ils sont disponibles. Les correctifs sont un type de code qui est inséré (ou patché) dans le code d'un logiciel existant. Il s'agit généralement d'une mesure provisoire jusqu'à ce qu'une nouvelle version complète du logiciel soit disponible.

• Les correctifs sont créés par les éditeurs de logiciels lorsqu'ils ont connaissance d'une vulnérabilité existante et veillent à ce que les pirates n'utilisent pas cette vulnérabilité pour s'introduire dans le réseau de l'entreprise.

• Dans le cadre de la gestion des correctifs, une équipe individuelle ou un logiciel automatisé détermine quels outils ont besoin de correctifs et quand les corrections doivent être apportées. Souvent, l'installation peut se faire sur un ordinateur administratif central et être répercutée sur tous les autres appareils. Dans certains cas, les correctifs doivent être installés séparément sur différents appareils - en particulier si les correctifs concernent des logiciels installés uniquement sur quelques ordinateurs.

• La gestion des correctifs consiste également à déterminer quels sont les correctifs essentiels et quand ils doivent être installés sur un système.

• La gestion des correctifs permet d'acquérir, de tester et d'installer de multiples modifications de code sur les systèmes informatiques administrés afin de les maintenir à jour. Le processus détermine également les correctifs appropriés pour chaque logiciel et planifie l'installation des correctifs sur les différents systèmes.

• Les correctifs sont nécessaires pour garantir que les systèmes sont corrigés, mis à jour et protégés contre les failles de sécurité et les bogues présents dans le logiciel. L'absence de correctifs rend un réseau doublement vulnérable - non seulement la vulnérabilité existe, mais elle a également été rendue publique, ce qui la rend plus susceptible d'être exploitée par des utilisateurs malveillants, des pirates informatiques et des auteurs de virus.

Pourquoi la gestion des correctifs est-elle importante?

Une bonne gestion des correctifs peut considérablement améliorer la sécurité d'une entreprise en corrigeant les vulnérabilités de ses logiciels et de ses systèmes d'exploitation. Voici quelques raisons pour lesquelles la gestion des correctifs est une dépense essentielle dans presque tous les budgets informatiques:

• Sécurité
  La sécurité est l'avantage le plus important de la gestion des correctifs. Les failles de sécurité des réseaux sont le plus souvent causées par l'absence de correctifs dans les systèmes d'exploitation et autres applications. Une gestion complète des correctifs permet de se prémunir contre les vulnérabilités des différentes plateformes et systèmes d'exploitation - y compris les systèmes d'exploitation Microsoft®, MAC OS X® et Linux®, Amazon Web Services (AWS), d'autres plateformes en nuage - ainsi que des applications tierces.

• BYOD
  L'émergence du principe "apportez votre propre appareil" (BYOD) a ouvert de nouvelles perspectives aux cyber-attaquants. Les employés utilisent de plus en plus leurs appareils personnels et professionnels de manière interchangeable pour effectuer leur travail, ce qui exige que les appareils personnels soient également protégés. Un bon logiciel de gestion des correctifs installe les correctifs sur tous les appareils, quel que soit leur emplacement physique. Ce faisant, il répond à de nombreux défis liés à l'utilisation d'appareils personnels.

• Productivité
  Des pannes d'ordinateur dues à des logiciels défectueux peuvent toujours se produire, ce qui entraîne une baisse de la productivité. Un correctif, en revanche, réduit la possibilité de pannes et de temps d'arrêt, permettant ainsi aux travailleurs d'effectuer leurs tâches sans interruption.

• Conformité
  Les cybermenaces sont devenues monnaie courante et c'est pourquoi les organismes de réglementation exigent que les entreprises appliquent les derniers correctifs afin d'éviter ces menaces. Le non-respect de cette obligation peut entraîner de lourdes sanctions. Une bonne stratégie de gestion des correctifs est donc nécessaire pour se conformer à ces normes.

• Mises à jour des fonctionnalités
  Les correctifs ne servent pas toujours à corriger des bogues. Ils peuvent également inclure de nouvelles caractéristiques et fonctionnalités qui permettent d'exploiter les dernières innovations du logiciel. Les entreprises travaillent constamment sur de nouvelles caractéristiques et envoient de nouvelles fonctionnalités sous la forme de correctifs. Le téléchargement et l'installation de ces correctifs peuvent donc vous aider à travailler mieux et plus intelligemment.

• Perspective sur l'environnement des entreprises
  La gestion des correctifs peut fournir une vue d'ensemble de l'environnement actuel de votre entreprise. Souvent, les fournisseurs cessent d'envoyer des correctifs pour leurs logiciels parce qu'ils travaillent sur la version suivante, ou parce que l'entreprise a fait faillite et ne produit plus de correctifs pour les bogues. Il est judicieux de cesser d'utiliser les logiciels qui ne bénéficient plus d'une assistance technique. La gestion des correctifs permet d'identifier ces logiciels, de sorte que vous sachiez quand passer à un nouveau logiciel.

Gestion des correctifs étape par étape

L'installation des dernières mises à jour n'est pas le processus le plus efficace de gestion des correctifs. En fait, chaque outil devrait suivre une série d'étapes détaillées pour garantir un résultat final économique, efficace et efficient.

Voici quelques étapes clés pour dresser un inventaire à jour des dispositifs existants:

1. Créer une politique de gestion des correctifs.

2. Analyser régulièrement le réseau et les appareils pour identifier les vulnérabilités et les correctifs manquants.

3. Valider le déploiement réussi des correctifs téléchargés dans un environnement de test et vérifier les incompatibilités ou les problèmes de performance.

4. Appliquer le correctif à l'ensemble de l'organisation, si aucun problème n'a été découvert au cours de la phase de test.

5. Créer une documentation et des rapports détaillés sur le téléchargement, le test et l'installation des correctifs à des fins d'audit et de conformité.

Bien que ces étapes puissent varier, l'essentiel est que les mises à jour ne soient pas installées au fur et à mesure qu'elles sont disponibles. Elles doivent au contraire suivre un processus défini par l'organisation. Une telle approche orientée processus facilitera également le respect de certaines des meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs.

Meilleures pratiques en matière de gestion des correctifs

La gestion des correctifs figure généralement en bonne place sur la liste des tâches de l'administrateur. Si elle n'est pas effectuée correctement, la gestion des correctifs peut constituer un risque pour l'organisation plutôt qu'un facteur d'atténuation des risques. Quelques bonnes pratiques simples permettent toutefois d'éliminer facilement tous ces risques et de s'assurer que le processus est terminé rapidement et efficacement.

Voici quelques bonnes pratiques en matière de gestion des correctifs pour aider une organisation à renforcer sa sécurité et à se tenir au courant des derniers ajouts apportés à un logiciel :

• Sachez pourquoi vous le faites
  La gestion des correctifs est un élément essentiel du monde des logiciels et il est important que la direction et l'équipe d'administration comprennent ses avantages pour l'ensemble de l'organisation. Communiquer sur la nature essentielle de la gestion des correctifs contribuera à en faire une partie intégrante des activités informatiques.

• Contrôler l'état des correctifs de toutes vos applications
  Soyez toujours au courant lorsque de nouveaux correctifs sont nécessaires. Le moyen le plus simple d'y parvenir est d'utiliser une solution qui surveille l'état des correctifs de votre réseau et vous avertit automatiquement lorsque des correctifs sont disponibles. Si le budget est un problème, une autre possibilité consiste à suivre les applications que vous utilisez et à consulter régulièrement les sites web respectifs pour voir si de nouvelles mises à jour sont disponibles.

• Effectuez toujours un test
  Les correctifs fournis par les éditeurs de logiciels sont conçus pour fonctionner correctement de manière isolée. Mais dans le monde réel, tout ordinateur contient plus d'un type de logiciel. Cela signifie qu'il existe toujours un risque d'incompatibilité entre un correctif et d'autres logiciels. Lorsque vous déployez des correctifs sans les tester correctement, vous risquez qu'un des correctifs entre en conflit et cause des problèmes dans l'infrastructure de l'organisation. Il est conseillé de tester le correctif sur une poignée d'ordinateurs avant de l'appliquer à l'ensemble du réseau.

• Travaillez avec vos fournisseurs de services gérés
  De nombreux fournisseurs de services gérés proposent des services de gestion des correctifs adaptés aux besoins des différentes entreprises. Si vous manquez de temps ou de ressources, envisagez cette option afin de pouvoir vous concentrer sur votre cœur de métier tandis que les correctifs seront gérés par ces fournisseurs, ce qui vous permettra de bénéficier d'une situation gagnant-gagnant sur ces deux aspects. Si le budget est un problème, il existe des solutions gratuites de Microsoft qui peuvent aider à automatiser la gestion des correctifs pour les produits Microsoft. Toutefois, il est toujours essentiel de patcher les produits non Microsoft, même si cela doit être fait manuellement.

• Établissez un plan de reprise après sinistre
  Une autre bonne pratique importante, mais souvent négligée, consiste à disposer d'un plan de reprise après sinistre au cas où votre gestion des correctifs échouerait et causerait des problèmes. Les sauvegardes sont l'option la plus simple et elles peuvent également être utilisées pour atténuer d'autres risques tels qu'une infection virale ou une intrusion.

Politique de gestion des correctifs

Une politique de gestion des correctifs établie et documentée aidera votre organisation à se protéger contre les virus et les failles de sécurité. Mais qu'est-ce qu'une politique de gestion des correctifs doit comprendre, outre le déploiement des correctifs ?

• Surveillance
  Savoir quand il est nécessaire d'appliquer un correctif. Une politique de gestion des correctifs devrait comporter une section détaillant ce qu'il faut faire pour s'assurer que le personnel de sécurité sait ce qu'il faut faire dans cette situation. La politique doit inclure le suivi des événements actuels, car il n'est pas toujours possible de publier un correctif avant qu'une vulnérabilité ne soit connue du monde entier.

• Test
  Une étape essentielle de la gestion des correctifs consiste à s'assurer que le correctif sur le point d'être déployé n'entrera pas en conflit avec l'environnement actuel. Pour ce faire, l'organisation aura besoin d'une politique efficace de gestion des changements afin que les correctifs puissent être testés sur ces systèmes avant d'être déployés dans les environnements réels.

• Qu'est-ce qui nécessite un correctif ?
  Les applications qui ne sont pas connectées au système d'exploitation doivent également être corrigées, car elles peuvent présenter un risque pour la sécurité. Il est important de définir la portée de l'opération de gestion des correctifs afin de s'assurer qu'aucune application n'est oubliée au cours du processus de gestion des correctifs.

• Déploiement des correctifs
  La politique de gestion des correctifs doit énumérer les heures et les limites des opérations que l'équipe de gestion des correctifs est autorisée à effectuer. La politique doit inclure une notification aux utilisateurs lorsqu'ils peuvent s'attendre à des redémarrages ou lorsqu'ils doivent rendre leurs machines disponibles pour le déploiement d'un correctif.

• Gestion des cas où un correctif n'est pas disponible
  La politique doit préciser ce que l'équipe de sécurité doit faire lorsqu'un composant d'une application ou d'un système d'exploitation nécessite un correctif mais que celui-ci n'est pas encore disponible.

• Récupération après sinistre
  Inclure une procédure de reprise après sinistre, y compris des détails sur la manière de revenir aux mauvais correctifs ou sur ce que l'équipe doit faire s'il n'est pas possible de revenir à une version antérieure.

• Rapport
  Documentez les efforts de correction pour démontrer la conformité avec certaines réglementations. Un rapport efficace peut également aider à identifier les problèmes potentiels, ce qui permettra à l'équipe d'éviter les écueils à l'avenir.

Comment commencer à utiliser les outils logiciels de gestion des correctifs ?

Au cours des dernières années, des outils automatisés de gestion des correctifs sont apparus pour soulager les administrateurs et améliorer l'efficacité globale du téléchargement et de l'installation des correctifs sur les différents appareils. En conséquence, chaque organisation peut mettre à jour tous ses terminaux avec les derniers correctifs et avec peu d'intervention humaine, quelles que soient les spécifications matérielles et la situation géographique.

Mais comment choisir le bon logiciel de gestion des correctifs, étant donné le grand nombre d'outils de gestion des correctifs disponibles aujourd'hui ? Voici quelques caractéristiques que devrait posséder tout bon logiciel de gestion automatisée des correctifs:

• Fonctionne sur différentes plateformes et systèmes d'exploitation - y compris les systèmes d'exploitation Microsoft®, MAC OS X® et Linux®, Amazon Web Services (AWS), d'autres plateformes en nuage, ainsi que des applications tierces.

• Analyse l'ensemble du réseau pour identifier les correctifs manquants dans les différents logiciels.

• Télécharge les correctifs directement à partir des sites des fournisseurs.

• Inclut des tests et des déploiements de correctifs efficaces.

• Fournit des rapports détaillés pour donner aux administrateurs une idée complète des correctifs manquants, téléchargés, testés et installés.

• S'installe facilement sur tous les appareils tels que les ordinateurs de bureau, les ordinateurs portables et les serveurs.

• Intégré à la gestion automatisée des correctifs pour vous faire gagner du temps.

• Génère des rapports sur l'état de chaque mise à jour et des statistiques pertinentes sur l'installation et la mise à jour des correctifs à des fins d'audit.

Études de cas pour la gestion des correctifs