Je suis Erik Moreau, superviseur technique chez Aurelium NV. Aurelium NV est une petite entreprise d'environ 50 personnes. Nous aidons les petites et moyennes entreprises dans leurs tâches informatiques quotidiennes.
Je me suis lancé dans l'informatique il y a un certain temps déjà. C’était il y a environ vingt-cinq ans, en commençant par de petits ordinateurs personnels et en jouant à des jeux, bien sûr, mais ensuite j'ai commencé à travailler avec Microsoft Windows, GFI Products MailEssentials, beaucoup de sociétés qui apportent vraiment des logiciels à ce dont nous avons besoin. Il y a sept ans, nous étions à la recherche d'une bonne solution pour maîtriser notre problème de spam. À un moment donné, nous avons reçu un e-mail qui faisait la promotion du logiciel GFI, nous l'avons donc ajouté à la liste des logiciels que nous testions et il s'est avéré que GFI était en fait le meilleur pour nous parce que nous pouvions affiner le logiciel, nous pouvions vraiment l'adapter aux besoins d'un client.
Beaucoup de clients sont dans différentes branches et ont besoin de différents paramètres en raison de leurs moyens de communication. Certains ont besoin de recevoir des e-mails sur des médicaments, d'autres sur des boîtes aux lettres, des documents juridiques, etc. Travailler avec le produit MailEssentials est vraiment facile pour nos utilisateurs, en l'occurrence les techniciens, mais aussi pour les utilisateurs finaux. C'est très clair, la courbe d'apprentissage est très courte. MailEssentials nous permet vraiment de configurer l'anti-spam comme l'utilisateur le souhaite. Certains clients préfèrent le dossier de courrier indésirable, d'autres préfèrent une situation de quarantaine et d'autres encore veulent une véritable quarantaine gérée par l'administrateur, et tout cela est très facile à modifier et à configurer selon les besoins du client. C'est une vraie valeur ajoutée d'avoir MailEssentials pour nos clients et pour nous parce qu'une fois configuré, c'est vraiment sans tracas et facile à mettre à jour, facile à maintenir, cela nous fait gagner beaucoup de temps parce que nous n'avons pas à faire beaucoup de travail dessus.
L'un des aspects les plus intéressants de MailEssentials pour nous et nos clients est la façon dont nous pouvons retracer les raisons pour lesquelles un e-mail n'a pas été reçu ou n'a pas été envoyé, avec une journalisation très claire, car, par exemple, dans le domaine juridique, il est très important que les gens puissent dire pourquoi l'e-mail n'est pas arrivé. Ce ne sont pas tous les logiciels qui vous permettent d'avoir un bon aperçu de cela, MailEssentials le fait vraiment.
D'un point de vue technique, GFI MailEssentials a un impact très faible sur le serveur, en fonction bien sûr de la charge des e-mails, mais si nous le comparons à d'autres produits, l'impact sur le serveur est beaucoup plus faible. Certains de nos clients ont vraiment besoin de la conformité que MailEssentials peut nous donner en raison de la bonne journalisation, des bonnes certifications et d'un aperçu clair de ce que le programme fait et où le courrier est allé ou n'est pas allé. À un moment donné, l'un de nos clients avait vraiment un problème, en tant qu'entreprise belge travaillant également en anglais, en néerlandais et en français. Ils avaient un problème avec leur ancien anti-spam, par exemple 'femme', le mot français pour une femme, était toujours déclenché comme un spam. GFI MailEssentials permet un filtrage facile pour permettre ces paramètres de langue faciles pour ajouter le français ou le néerlandais au système afin qu'il ne commence pas à déclencher des faux positifs.
L'utilisation de GFI MailEssentials a vraiment changé l'approche des utilisateurs finaux vis-à-vis du spam et aussi notre approche du spam. A un moment donné, alors que j'expliquais à notre client le système avec les mails en quarantaine, un de mes collègues a dit : "Je n'ai jamais eu de mail en quarantaine". J'ai pensé qu'il y avait un problème, mais non, ses e-mails étaient parfaitement filtrés. C'était un événement remarquable qui arrive aussi à nos clients.
Travailler avec GFI a été une grande expérience pour nous parce que lorsque nous avons besoin de quelque chose de plus ou que nous pensons qu'il faut ajouter au produit, nous pouvons simplement leur demander et au fil des années, ils ont ajouté les choses que nous demandions. Au cours de notre test initial, quelque chose qui a vraiment sauté aux yeux, c'est que le produit MailEssentials, mais aussi les gens qui le soutiennent, le support que nous avons obtenu était à ce niveau beaucoup plus élevé que tous les autres produits.
C'est tout simplement agréable de travailler avec eux.