Términos y condiciones de venta de Exinda Hardware
Lea estos Términos y condiciones de venta de hardware (el "Acuerdo de venta") antes de usar los productos de hardware de Exinda, Inc., sus filiales, subsidiarias o licenciantes (en adelante, "Exinda") (el "Hardware"). Al finalizar su pedido de compra en línea (o su pedido en el marco del Programa Try and Buy de Exinda), usted, como comprador del Hardware de Exinda ("usted" o "Cliente") acepta los términos de este Contrato de venta y, si corresponde, también acepta vincular a los términos de este Contrato de venta a cualquier usuario final ("Usuario final") en cuyo nombre esté efectuando esta compra (en lo sucesivo, Cliente y Exinda se denominarán individualmente "Parte" y conjuntamente "Partes"). Si usted y/o el Usuario final, según sea el caso, no está de acuerdo con los presentes términos y condiciones, no finalice su pedido, o si el pedido ya ha sido realizado, devuelva el Hardware de inmediato al recibirlo sin utilizarlo.
Pago; Precio de compra y Cargos asociados: el pago debe efectuarse en el momento del pedido, a menos que las Partes acuerden lo contrario. El cliente pagará el precio total de la compra más el envío y el procesamiento, si corresponde, como se especifica en la factura enviada por correo electrónico. El Cliente también será responsable de todos los impuestos relacionados con esta compra y con la importación del Hardware, en su caso, incluyendo, pero no limitándose a todos y cada uno de los impuestos sobre ventas, impuestos sobre el valor añadido, impuestos/aduanas/aranceles de importación y cualquier otro impuesto similar aplicado por cualquier entidad gubernamental. Además, el Cliente es responsable de informar acerca de las compras y/o importaciones según lo exija la legislación local en su ubicación comercial y/o en la ubicación en la que Exinda entregue el Hardware.
Titularidad y Riesgo de pérdida: La titularidad del Hardware pasa al Cliente cuando el Hardware se paga en su totalidad. Sin embargo, Exinda asume toda la responsabilidad por la pérdida o daño del Hardware durante el envío inicial tras la compra y hasta que el Cliente reciba el Hardware, a menos que el Cliente seleccione su propio modo de envío. En caso de reparación, el riesgo de pérdida es asumido por el Cliente para la devolución del Hardware, pero por Exinda tras la reparación y en el momento de la devolución al Cliente.
Garantías limitadas: Exinda garantiza el Hardware contra defectos en materiales y mano de obra bajo uso normal (la "Garantía") por un período de doce (12) meses a partir de la Fecha de entrega (el "Período de garantía"), con la condición de que el Hardware haya sido completamente pagado. Puede adquirirse una garantía ampliada que se regirá por la Garantía ampliada de hardware que se encuentra en https://www.exinda.com/legal (o en cualquier otro lugar sucesor o relacionado designado por Exinda), y que puede actualizarse cada cierto tiempo. A menos que la ley local exija lo contrario, el Período de garantía no se reinicia si el Cliente recibe un dispositivo de reemplazo y/o software de reemplazo durante el proceso de RMA.
Exinda renuncia a todas las demás garantías, expresas o implícitas, incluidas, entre otras, las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o contra defectos ocultos o latentes. La responsabilidad de Exinda por los reclamos de garantía se limita a la reparación o reemplazo. Exinda se reserva el derecho de modificar esta Garantía en cualquier momento, a su entera discreción y con notificación al Cliente.
Exinda no garantiza que el Hardware o cualquier red o sistema protegido por el Hardware esté libre de vulnerabilidad, intrusión, ataque u otro daño. Exinda no garantiza que el funcionamiento del Hardware sea ininterrumpido o sin errores. Exinda no se hace responsable de los daños derivados del incumplimiento de las instrucciones relativas al uso del Hardware. Esta Garantía no se aplica (a) a piezas consumibles, como baterías, a menos que el daño se haya producido a causa de un defecto en los materiales o en la mano de obra; (b) a daños estéticos, incluidos, entre otros, arañazos, abolladuras y roturas de plástico en los puertos; (c) a daños provocados por accidente, abuso, uso indebido, negligencia o falta de mantenimiento adecuado (incluidos, entre otros, daños por agua y/o condensación o temperaturas inadecuadas durante el almacenamiento), o instalación incorrecta; (d) daños provocados por perturbaciones eléctricas o casos de fuerza mayor, incluidos, entre otros, disturbios civiles, guerras, inundaciones, incendios, roedores o insectos; (e) cuando se hayan eliminado los números de serie del fabricante del Hardware; y (f) daños provocados durante el envío (debido a un embalaje inadecuado por parte del Cliente) del Cliente a Exinda en el caso de devoluciones de Hardware para su reparación.
Esta Garantía quedará anulada inmediatamente si se trata de reparar, modificar (incluyendo actualizaciones, ampliaciones o el uso o adición de piezas o accesorios que no sean del fabricante), alterar o realizar cualquier otro servicio que no sea por Exinda. En este sentido, la integridad de la carcasa del aparato (también conocida como caja) no debe ser violada por ningún motivo, salvo autorización expresa y por escrito de Exinda.
Soporte técnico: Exinda brindará soporte técnico al Cliente de acuerdo con la política de soporte vigente en ese momento (consulte https://www.exinda.com/legal legal o cualquier sucesor o ubicaciones relacionadas designadas por Exinda) y de acuerdo con la Garantía proporcionada en la sección que aparece a continuación, a menos que no se reciba el pago completo por la compra del Hardware. Exinda responderá a los problemas de atención al cliente por teléfono o por correo electrónico (la información de contacto se incluye en el enlace de soporte técnico anterior). Si un problema de soporte técnico no se puede rectificar por teléfono o correo electrónico, el Cliente recibirá instrucciones de devolución (consulte la sección "Reparación" más arriba). Los servicios de soporte técnico se proporcionarán generalmente en los siguientes idiomas: inglés, checo, alemán y ruso.
El Cliente acepta y entiende que puede ser necesario que Exinda recopile, procese y use los datos del Cliente para cumplir con las obligaciones de soporte técnico y reparación identificadas en este documento. Esto puede incluir la necesidad de transferir datos a terceros afiliados que están contratados con Exinda para ayudar a cumplir con estas obligaciones. Al hacerlo, Exinda (i) protegerá y mantendrá la confidencialidad de dicha información, (ii) no empleará dicha información por motivos distintos a los mencionados anteriormente, y (iii) no venderá, distribuirá ni transmitirá dicha información a terceros.
Reparaciones: el Cliente que recibe el Hardware de Exinda (ya sea el revendedor o distribuidor de Exinda, o el cliente usuario final, según sea el caso) debe inspeccionar con detenimiento el Hardware en el momento de su entrega. Dicho Cliente debe mantener todo el embalaje original al recibir el Hardware hasta que se haya instalado el Hardware y se encuentre en buenas condiciones de funcionamiento.
En caso de que el Hardware llegue al Cliente dañado o defectuoso en el momento de la entrega inicial (la fecha de llegada se denomina en el presente documento la "Fecha de entrega"), el Cliente deberá notificar el estado del Hardware al Servicio de soporte técnico de Exinda (la información de contacto se facilita en la página web de Exinda rel="noopener noreferrer" ttps://www.exinda.com/support/contact
o en cualquiera de las ubicaciones sucesoras o relacionadas designadas por Exinda) en un plazo de treinta (30) días a partir de la Fecha de entrega y obtener instrucciones para su devolución, si fuera necesario. El hardware debe devolverse de inmediato a Exinda para su reparación o reemplazo a discreción de Exinda (en el exterior de la caja, escriba el número de RMA (Autorización de devolución de mercancía) y adjunte una copia del formulario RMA proporcionado en el sitio web de Exinda citado anteriormente). Exinda se encargará entonces de la entrega de hardware de reemplazo temporal o permanente. Dicho Cliente es responsable de empaquetar correctamente el envío de devolución del Hardware. Exinda organizará el envío y el seguro.
Si dicho Cliente no lo notifica a Exinda en el plazo de treinta (30) días desde la Fecha de Entrega, (i) no se aplicará la Política de Reembolso que figura a continuación, (ii) el Cliente correrá con los gastos de devolución del Hardware para su reparación, y (iii) no se aceptará el Hardware dañado.
Si durante el Periodo de garantía (tal y como se ha descrito anteriormente), pero tras el periodo inicial de treinta (30) días, el Hardware no funciona correctamente, el Cliente deberá contactar con el Soporte técnico de Exinda para confirmar el problema y obtener instrucciones de devolución si fuera necesario. Las instrucciones de la Autorización de devolución de mercancía proporcionadas anteriormente también se aplican en este caso. El cliente pagará los gastos de envío y seguro al devolver el Hardware para su reparación.
Si el Cliente devuelve el Hardware para su reparación o sustitución en cualquier momento posterior a la compra y Exinda descubre que la Garantía no es aplicable por los motivos indicados anteriormente (véase la sección "Garantías limitadas" del presente documento), el Hardware no se reparará y se devolverá al Cliente corriendo el Cliente con los gastos, a menos que este autorice y pague la reparación. Ya sea que el Cliente autorice la reparación o no, Exinda se reserva el derecho de cobrar una tarifa de "No se encontró la falla" cuando se determina que el Hardware no está defectuoso debido a cualquier falla de Exinda.
Cualquier revendedor o distribuidor de Exinda involucrado en la compra del Hardware no está autorizado a efectuar ninguna modificación, extensión o adición a las Garantías limitadas proporcionadas por Exinda en el presente documento, aunque cualquiera de dichos revendedores o distribuidores puede ofrecer su propia garantía además de la cobertura de la garantía proporcionada por Exinda.
Dado que el Hardware está diseñado para usar programas de software, datos y otra información, se recomienda al Cliente que lleve a cabo copias de seguridad periódicas del software instalado por el Cliente y de cualquier información que se incluya en el disco duro del Hardware u otros medios de almacenamiento para proteger el contenido y como precaución contra posibles fallos de funcionamiento. Antes de que el Cliente devuelva el Hardware para su reparación, se recomienda al Cliente que guarde una copia de seguridad separada del software y el contenido, y debe deshabilitar cualquier contraseña de seguridad. Es posible que el contenido del disco duro del Cliente se pierda o se vuelva a formatear en el curso de la reparación, y Exinda y/o sus agentes no son responsables de ningún daño o pérdida de programas, datos u otra información que se incluya en el soporte o cualquier parte del Hardware reparado, ni de ningún accesorio, pieza o dispositivo externo instalado por el Cliente. El hardware o un producto de reemplazo se devolverá al Cliente configurado como cuando se compró originalmente, sujeto a las actualizaciones aplicables. El Cliente será responsable de reinstalar todos los demás programas de software, datos y contraseñas. La recuperación y reinstalación de programas de software y datos de usuario no están cubiertas por la garantía que aquí se incluye.
Política de reembolso y devolución de productos: en función de cada caso, Exinda se reserva el derecho a autorizar el reembolso íntegro de cualquier compra de Hardware efectuada cuando el reembolso se solicite dentro de los treinta (30) días siguientes a la Fecha de entrega. En los casos en que se apruebe un reembolso, el Usuario final devolverá el Hardware al distribuidor o revendedor de Exinda que pidió el producto o directamente a Exinda si el Usuario final realizó dicho pedido por sí mismo. Si el Hardware fue encargado por un distribuidor o revendedor, dicho distribuidor o revendedor se coordinará con Exinda para la devolución del Hardware. En cualquiera de los casos, el Cliente será responsable de los gastos de envío y seguro, así como de cualquier daño que sufra el Hardware durante su transporte a Exinda. Exinda se reserva el derecho de cobrar una tarifa nominal de reposición de existencias por dichas devoluciones.
Limitación de responsabilidad: Exinda no es responsable bajo ningún otro acuerdo entre el Usuario final y un revendedor o distribuidor de Exinda para la provisión de soporte técnico (incluyendo, pero no limitándose a una garantía extendida o cualquier acuerdo de soporte, servicio o reparación).
Si se determina que ha incumplido el presente Acuerdo de venta, Exinda no se hace responsable de ninguna cantidad superior a la cantidad total en dólares pagada por el Cliente por la compra del Hardware en virtud de este Acuerdo de venta. Salvo lo dispuesto en la Garantía y en la medida en que lo permita la ley, Exinda no se hace responsable de los daños indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes resultantes de cualquier incumplimiento de este Contrato de venta, incluidos, entre otros, la pérdida de uso; la pérdida de ingresos; la pérdida de beneficios reales o previstos (incluida la pérdida de beneficios en contratos); la pérdida del uso del dinero; la pérdida de ahorros previstos; la pérdida de negocio; la pérdida de oportunidades; la pérdida de fondo de comercio; la pérdida de reputación; la pérdida, daño o corrupción de datos o programas de software; o cualquier pérdida o daño indirecto o consecuente, sea cual sea su causa, incluida la sustitución de equipos y propiedades, cualquier coste de recuperación, programación o reproducción de cualquier programa o dato almacenado o usado con el Hardware y cualquier fallo a la hora de mantener la confidencialidad de los datos almacenados en el producto. La limitación anterior no se aplicará a las reclamaciones por muerte o lesiones personales, ni a ninguna responsabilidad legal por actos y/u omisiones intencionados y por negligencia grave.
No para reventa: el Hardware no puede ser comprado para fines de reventa por el Cliente a menos que el Cliente sea un revendedor legal y autorizado de los productos de Exinda.
Usos de alto riesgo: el Cliente no adquirirá a sabiendas el Hardware para su uso en relación con cualquier actividad de alto riesgo o de responsabilidad objetiva (incluyendo, sin limitación, viajes aéreos, viajes espaciales, extinción de incendios, operaciones policiales, operaciones de vehículos, operaciones de centrales eléctricas o aplicaciones de generación de energía, sistemas de gestión de transporte, operaciones militares, operaciones de rescate, operaciones hospitalarias y médicas o similares) en las que dicho uso pueda provocar o contribuir a provocar daños a la propiedad o lesiones a las personas.
Eliminación y reciclaje de Hardware: Exinda reciclará el Hardware después de su uso, previa solicitud. En consecuencia, el Usuario final puede organizar el reciclaje del Hardware a través del distribuidor o revendedor de Exinda que llevó a cabo la venta de Hardware. Cualquier eliminación o reciclaje del Hardware debe hacerse según las directivas del gobierno local.
Exportación: el Cliente debe cumplir todas las leyes y restricciones de exportación y las normativas (i) del Departamento de Comercio de los Estados Unidos (véase www.bis.doc.gov/licensing/exportingbasics.htm), la Oficina de control de activos extranjeros del Departamento del tesoro de los Estados Unidos u otros organismos o autoridades de los Estados Unidos, y (ii) del país o países en los que resida el Cliente, en los que haga negocios, a los que exporte o similares. Además, el Cliente no exportará ni permitirá la exportación o reexportación del Hardware en violación de dichas restricciones, leyes o regulaciones. Además, el Cliente se compromete a cumplir con lo anterior y declara y garantiza que no se encuentra en, ni está bajo el control de, ni es residente de ningún país restringido.
Acuerdo completo: el presente Acuerdo de venta constituye el entendimiento íntegro de las Partes en cuanto al objeto del mismo y sustituye a todas las ofertas, acuerdos, arreglos, negociaciones y entendimientos anteriores, escritos u orales, entre las partes relativos a dicho objeto.
Separabilidad y Asignación: si alguna disposición del presente Acuerdo de venta se considera inaplicable por cualquier motivo, la legalidad o aplicabilidad de los términos restantes no se verá afectada o perjudicada. El hecho de que Exinda no actúe con respecto a un incumplimiento del presente Acuerdo de venta por parte del Cliente u otros no constituye una renuncia y no limitará los derechos de Exinda con respecto a dicho incumplimiento o cualquier incumplimiento posterior. Exinda se reserva expresamente el derecho a ceder este Acuerdo de venta y a delegar cualquiera de sus obligaciones en virtud del mismo. El Cliente no puede ceder, delegar o transferir (ya sea por ley o de otro modo) este Acuerdo de venta o cualquiera de los derechos u obligaciones del Cliente en virtud del presente acuerdo sin el consentimiento previo por escrito de Exinda. Exinda podrá ceder la prestación de servicios de reparación a terceros.
Legislación aplicable; Resolución de conflictos: cualquier disputa, controversia o reclamo que surja de o esté relacionado con este Acuerdo de venta o con un incumplimiento del mismo, incluida su interpretación, desempeño o terminación, se resolverá finalmente mediante arbitraje. El arbitraje se llevará a cabo en inglés y de conformidad con el Reglamento de arbitraje acelerado de la OMPI vigente en ese momento, que administrará dicho arbitraje. El arbitraje, incluida la emisión del fallo, tendrá lugar en Austin, Texas, Estados Unidos. Para los fines de este arbitraje, este Acuerdo de venta se regirá e interpretará según la ley de Texas. La decisión de los mediadores será vinculante para las partes, y los gastos del arbitraje (incluyendo, sin limitación, la concesión de honorarios de abogados a la parte vencedora) se pagarán según determinen los mediadores. La decisión de los mediadores será ejecutoria, y cualquier tribunal de jurisdicción competente podrá dictar sentencia al respecto.
No obstante lo dispuesto en la presente Sección, cualquiera de las Partes podrá entablar acciones judiciales contra la otra Parte o contra cualquier persona que actúe por, a través o en virtud de dicha Parte, con el objetivo de hacer valer los derechos de la Parte demandante en virtud del presente documento mediante la reforma del contrato, el cumplimiento específico, una medida cautelar o una compensación equitativa similar.
Cualquier traducción del presente Acuerdo de venta de hardware que no sea en inglés se realiza según los requisitos locales y, en caso de disputa entre las versiones en inglés y cualquier versión que no sea en inglés, regirá la versión en inglés del presente Acuerdo de venta.
Última actualización: 15 de diciembre de 2017