In den letzten Jahren haben immer mehr KMUs Cybersicherheit als Dienstleistung in Anspruch genommen, anstatt ihre eigene Sicherheitsinfrastruktur zu erwerben und zu verwalten. Managed Service Provider (MSPs) sind in dieser Situation am besten positioniert, um den Markt zu erobern, da sie über das erforderliche Fachwissen und die Ressourcen verfügen, um die wachsende Nachfrage nach Outsourcing des Infrastrukturmanagements zu erfüllen. 

Sind Sie also bereit, sich darauf einzulassen, und wissen Sie, wie Sie das Beste aus dieser Veränderung machen können? Lassen Sie uns gleich loslegen!


🎯 Das Erfolgs-Mantra für MSPs

Wenn es um den Erfolg von MSPs geht, dreht sich alles um den Aufbau von Vertrauen, die Demonstration von Fachwissen und die Sicherstellung einer pünktlichen Lieferung. Stellen Sie sich vor, Sie wären der Kunde. Wem würden Sie mehr vertrauen: einem Anbieter, der sowohl mit dem Vertrieb als auch mit den technischen Teams klar kommuniziert, oder einem, der Sie im Unklaren lässt? Vertrauen ist also alles.

Das Vertrauen beschränkt sich nicht nur auf den Anbieter. Es erstreckt sich auch auf die Lösung. Als MSP müssen Sie zeigen, dass Sie das Produkt genau kennen. Es liegt in Ihrer Verantwortung, eine umfassende Implementierungs- und Produktdokumentation bereitzuhalten, die zeigt, dass Sie Änderungen im Laufe der Zeit nachvollziehen können und detaillierte Anleitungen für Ihre Kunden bereithalten. Hier geht es nicht nur darum, Kästchen anzukreuzen, sondern auch darum, Ihren Kunden zu zeigen, dass Sie ihnen den Rücken freihalten.

Und schließlich geht es darum, den Beweis anzutreten. Können Sie die versprochenen Dienstleistungen im Einklang mit den Service Level Agreements (SLAs) erbringen? Bieten Sie spezielle Dienstleistungen und Produkte an, mit denen Sie sich von der Masse abheben können? Denken Sie daran, dass es nicht nur darauf ankommt, über etwas zu reden, sondern es auch in die Tat umzusetzen. Zeigen Sie Ihren Kunden, dass Sie liefern können, und sie werden Ihnen langfristig treu bleiben. Denn auf dem wachsenden Markt für Cybersicherheitsdienstleistungen werden nur diejenigen, die ihre Leistungen erbringen können, auf der Welle reiten.
 

🏆 Bewährte Praktiken für MSPs

SLA für Support- und Serviceanfragen: Legen Sie SLAs für Support-Anfragen fest, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken. Mit dem Hochverfügbarkeitsmodul von GFI KerioControl lassen sich Unterbrechungen durch schnelles Umschalten auf die Standby-Appliance minimieren.

Uptime-Garantien: Nutzen Sie Ihre Geschäftserfahrung, um Betriebszeitgarantien auf der Grundlage historischer Daten anzubieten. Nutzen Sie die Hochverfügbarkeitsfunktion von GFI KerioControl, um Sicherheitsausfälle zu vermeiden.

Aktive Überwachung: Kontinuierliche Überwachung der Instanzen von Kunden zur frühzeitigen Erkennung von Problemen und zur Beruhigung der Kunden.

Warnungen und Benachrichtigungen: Regelmäßige Kommunikation über Sicherheitsvorkehrungen verhindert, dass Kunden Stille als unnötigen Service ansehen. Nutzen Sie zu diesem Zweck Funktionen wie Warnmeldungen, SNMP-Überwachung, Syslog und GFI App Manager.

Konkurrenzanalyse: Machen Sie sich mit Ihren Mitbewerbern vertraut, um wettbewerbsfähige Preise und Dienstleistungen anbieten zu können. Heben Sie Ihre Stärken im Marketing hervor.

Notfall-Wiederherstellung: Unterstützen Sie Ihre Kunden bei der Wiederherstellung nach Vorfällen wie Firewall-Ausfällen oder Konfigurationsverlusten. Nutzen Sie die automatischen Konfigurations-Backups von GFI KerioControl über das GFI AppManager Cloud Portal für eine schnelle Wiederherstellung.

Technischer Support: Bieten Sie Level-1-Support mit einem vereinbarten SLA an, um das Vertrauen Ihrer Kunden zu stärken und sie zu binden.

Verwaltete System-Updates und -Upgrades: Versichern Sie Ihren Kunden, dass Sie routinemäßig nach Updates und Upgrades suchen, um eine optimale Systemleistung und -sicherheit zu gewährleisten.

FAQs einbeziehen: Erstellen Sie einen FAQ-Bereich für MSP-spezifische Serviceangebote, um die Kundenerfahrung zu optimieren und die Hin- und Her-Kommunikation zu reduzieren.

🔓 Einführung in GFI KerioControl MSP

GFI KerioControl MSP bietet erstklassige, auf Ihre Bedürfnisse zugeschnittene Sicherheitslösungen, die Ihnen die Flexibilität bieten, das System zu erkunden und zu deaktivieren, wann immer Sie es wünschen, so dass Ihre Ausgaben deutlich geringer bleiben als beim Erwerb des Produkts. Mit dem Pay-per-User-Modell ist es einfach, das System je nach Geschäftszyklus zu reduzieren oder zu skalieren und es sogar mit Drittanbietern zu bündeln.

Darüber hinaus bietet Kerio Control eine Reihe von kostensparenden Vorteilen: Es senkt die Gesamtbetriebskosten (TCO), reduziert den Wartungsaufwand, eliminiert die Kosten für Hardware-Aktualisierungen und beseitigt die Kosten für den Produktbesitz.

GFI KerioControl MSP kann auf verschiedene Arten angeboten werden: Sie können die Lösung in der Cloud bereitstellen und Ihre Kunden darüber verbinden oder eine physische/virtuelle/Software-Appliance in den Räumlichkeiten des Kunden installieren und verwalten. 
 

🛡 GFI KerioControl: Ein detaillierter Überblick

GFI KerioControl ist eine Unified Threat Management (UTM)-Lösung, die Ihr Netzwerk vor Viren, Malware und bösartigen Aktivitäten schützt. Die Lösung ist bekannt für ihre einfache Verwaltung und umfasst eine Firewall und einen Router der nächsten Generation, Intrusion Prevention (IPS), Gateway-Antivirus, VPN sowie Web-Inhalts- und Anwendungsfilterung.

Diese umfassenden Funktionen und die unübertroffene Flexibilität bei der Bereitstellung machen Kerio Control zur idealen Wahl für kleine und mittelständische Unternehmen. 

• Eliminieren Sie das Risiko und die Kosten eines Ausfalls der Konnektivität oder des Bedrohungsschutzes mit Hochverfügbarkeit/Failover-Schutz. Bei Hochverfügbarkeit springt im Falle eines Absturzes oder Ausfalls sofort die zweite Maschine in Aktion. 
• Schutz der Netzwerkintegrität durch Deep Packet Inspection, Antivirus, Intrusion Prevention und einen leistungsstarken VPN-Client. 
• Branchenführende Filterung von Webinhalten und -anwendungen in 141 Kategorien sowie die Möglichkeit, die Internetaktivitäten einzelner Benutzer in detaillierten Berichten einzusehen. 
• Verwaltung der Bandbreite durch Reservierung und Überwachung des Datenverkehrs, Lastausgleich für Internetverbindungen und Begrenzung des Zugriffs auf Video-Streaming, Peer-to-Peer-Netzwerke usw.