Au cours des dernières années, les PME ont de plus en plus recours à la cybersécurité en tant que service, au lieu d'acquérir et de gérer leur propre infrastructure de sécurité. Dans cette situation, les fournisseurs de services gérés (MSP) sont les mieux placés pour conquérir le marché, car ils possèdent l'expertise et les ressources nécessaires pour répondre à la demande croissante d'externalisation de la gestion de l'infrastructure. 

Alors, êtes-vous prêt à vous lancer et à tirer le meilleur parti de cette évolution ? Entrons dans le vif du sujet !


🎯  Le mantra de la réussite pour les MSP

Lorsqu'il s'agit de la réussite des MSP, il s'agit avant tout d'instaurer la confiance, de démontrer son expertise et d'assurer une livraison dans les délais. Imaginez que vous êtes le client. À qui feriez-vous le plus confiance : à un fournisseur qui communique clairement avec les équipes commerciales et techniques ou à un fournisseur qui vous laisse dans l'incertitude ? La confiance, voyez-vous, c'est tout.

La confiance ne s'arrête pas au vendeur. Elle s'étend à la solution. En tant que MSP, vous devez montrer que vous maîtrisez le produit. Il est de votre responsabilité de disposer d'une documentation complète sur la mise en œuvre et le produit, montrant que vous pouvez suivre les changements au fil du temps et que vous disposez d'instructions détaillées à l'intention de vos clients. Il ne s'agit pas seulement de cocher des cases ; il s'agit de montrer à vos clients que vous les soutenez.

Enfin, la preuve est faite. Pouvez-vous fournir les services que vous avez promis, conformément aux accords de niveau de service (SLA) ? Offrez-vous des services et des produits spécialisés qui peuvent vous aider à vous démarquer ? N'oubliez pas qu'il ne s'agit pas seulement de parler, mais aussi d'agir. Montrez à vos clients que vous êtes à la hauteur et ils vous suivront sur le long terme. Après tout, sur ce marché en pleine croissance des services de cybersécurité, ce sont ceux qui sont capables de tenir leurs promesses qui vont surfer sur la vague.

🏆 Meilleures pratiques pour les MSP
 

Accord de niveau de service pour l'assistance et les demandes de service : Établir des accords de niveau de service pour les demandes d'assistance afin de renforcer la confiance des clients. Le module de haute disponibilité de GFI KerioControl peut minimiser les perturbations en basculant rapidement sur l'appliance de secours.

Garanties de disponibilité : Utilisez votre expérience professionnelle pour offrir des garanties de temps de fonctionnement basées sur des données historiques. Utilisez la fonction de haute disponibilité de GFI KerioControl pour éviter les pannes de sécurité.

Surveillance active : Fournir une surveillance continue des instances des clients pour une détection précoce des problèmes et pour rassurer les clients.

Alertes et notifications : Une communication régulière sur la vigilance en matière de sécurité empêche les clients de considérer le silence comme un service inutile. Exploitez les fonctionnalités telles que les alertes, la surveillance SNMP, le syslog et GFI App Manager à cette fin.

Analyse des concurrents : Comprenez vos concurrents pour offrir des prix et des services compétitifs. Mettez en avant vos points forts dans le marketing.

Restauration d'urgence : Soyez prêt à aider vos clients à récupérer des incidents tels que des ruptures de pare-feu ou des pertes de configuration. Utilisez les sauvegardes automatiques de configuration de GFI KerioControl via GFI AppManager Cloud Portal pour une récupération rapide.

Support technique : Offrir un support de niveau 1 avec un accord de niveau de service (SLA) pour construire la confiance du client et assurer sa rétention.

Gestion des mises à jour et des mises à niveau du système : Rassurez vos clients en leur disant que vous vérifiez régulièrement les mises à jour et les mises à niveau pour maintenir une performance et une sécurité optimales du système.

Inclure des FAQ : Créez une section FAQ pour les offres de services spécifiques aux MSP afin de rationaliser l'expérience client et de réduire les communications en amont et en aval.

 

🔓 Présentation de GFI KerioControl MSP

GFI KerioControl MSP offre une sécurité de classe mondiale adaptée à vos besoins, vous permettant la flexibilité d'explorer le système et de vous désengager quand vous le souhaitez, garantissant que vos dépenses restent significativement inférieures à la possession du produit. Grâce à son modèle de paiement à l'utilisateur, il est facile de revenir en arrière ou d'évoluer en fonction de votre cycle d'activité et même de l'associer à des fournisseurs de services tiers.

De plus, Kerio Control offre plusieurs avantages en termes de réduction des coûts : il diminue le coût total de possession (TCO), réduit les frais généraux de maintenance, élimine les coûts de rafraîchissement du matériel et supprime les coûts de possession du produit.

De plus, GFI KerioControl MSP peut être offert de plusieurs façons - vous pouvez le déployer dans le cloud et laisser vos clients se connecter à travers lui, ou déployer une appliance physique/virtuelle/logicielle dans les locaux du client et la gérer pour eux. 

 

🛡 GFI KerioControl: Une vue d'ensemble détaillée

GFI KerioControl est une solution de gestion unifiée des menaces (UTM) qui aide à protéger votre réseau contre les virus, les logiciels malveillants et les activités malveillantes. Elle est connue pour sa facilité de gestion et comprend un pare-feu et un routeur de nouvelle génération, un système de prévention des intrusions (IPS), un antivirus de passerelle, un VPN et un filtrage du contenu web et des applications.

Ces capacités complètes, associées à une flexibilité de déploiement inégalée, font de Kerio Control le choix idéal pour les petites et moyennes entreprises. 

• Éliminez les risques et les coûts liés à l'interruption de la connectivité ou de la protection contre les menaces grâce à la protection par haute disponibilité et basculement. Grâce à la haute disponibilité, en cas de panne ou de défaillance, la deuxième machine entre immédiatement en action. 
• Protégez l'intégrité du réseau grâce à l'inspection approfondie des paquets, à l'antivirus, à la prévention des intrusions et à un client VPN très performant. 
• Filtrage du contenu web et des applications, à la pointe de l'industrie, dans 141 catégories, et possibilité de visualiser l'activité internet de chaque utilisateur grâce à des rapports détaillés. 
• Gestion de la bande passante par le biais de réservations et de la surveillance du trafic, de l'équilibrage de la charge des liaisons Internet et de la limitation de l'accès à la vidéo en continu, aux réseaux peer-to-peer, etc.​​​​​​​