Para algunos usuarios de correo electrónico, el spam no es más que una molestia: vacían su bandeja de entrada y siguen con lo suyo. Las organizaciones más grandes, sin embargo, no pueden tomarse todo esto a la ligera. El spam supone una enorme merma de la productividad, agota valiosos recursos informáticos y de red, ¡y además representa una enorme amenaza para la seguridad!
Despídete del spam y protege tu servidor de correo electrónico
Raque Food Systems, fabricante de máquinas de envasado de alimentos, estaba teniendo serios problemas con el correo basura. La empresa se dio cuenta rápidamente de que tenía que hacer algo al respecto antes de que fuera demasiado tarde.
La empresa se decantó por GFI MailEssentials, una herramienta de seguridad de mensajería multifuncional que bloquea más del 99 % de los mensajes de spam sin falsos positivos, elimina virus y malware mediante el uso de hasta cinco motores antivirus líderes en el mercado, y es capaz de filtrar y supervisar el contenido del correo electrónico.
Para Larry Fields, el informático de Raque, el elemento clave de GFI MailEssentials es el antispam.
«No podríamos arreglárnoslas sin GFI», afirmó el Sr. Fields. Raque cuenta con unas 60 bandejas de correo y recibe aproximadamente 3.500 mensajes al día. De ellos, el 93 % es correo basura. Los fines de semana, la proporción de correo basura alcanza el 99 %.
«¿Empiezas a hacerte una idea? Eso sobrecargaría por completo nuestro servidor Exchange».
Raque es cliente de GFI desde hace más de una década, y el problema del spam ya se ha resuelto hace tiempo. Los años de exposición de la red al spam también han proporcionado al Sr. Fields un profundo conocimiento de los diferentes tipos de spam, lo que permite analizarlos con fines de seguridad.
«(GFI MailEssentials) me envía un informe con todo lo que ha sido filtrado como spam, y se puede configurar para que pueda guardar todo lo que se filtra como spam en un archivo EML —simplemente en una carpeta de otro servidor—. Así puedo reenviarlo al destinatario adecuado. Esto también significa que el spam no se queda acumulado en el servidor Exchange ni lo sobrecarga».
Dado que algunos de los clientes de Raque han pasado por fusiones, no siempre queda claro qué correos electrónicos son legítimos y cuáles no. Y como el Sr. Fields «tiene el filtro de spam configurado con el máximo rigor posible», a veces hay correos legítimos que quedan atrapados por el filtro. GFI MailEssentials y el Sr. Fields tienen una solución para esto. Los usuarios finales reciben copias de sus informes de spam y pueden avisarle cuando haya que añadir determinadas direcciones de correo electrónico a la lista blanca para que se les permita el paso de esos mensajes.
Menos spam también significa más productividad. «El objetivo principal del correo electrónico es agilizar el flujo de trabajo. Si los usuarios se pasan el día con más de 100 mensajes de spam al día, eso supone una gran pérdida de tiempo. Nos dedicamos al diseño a medida y tenemos que pagar a nuestros ingenieros. ¿Te imaginas cuánto tiempo se pierde revisando 150 mensajes de spam antes de ponerse manos a la obra?», preguntó el Sr. Fields. La consultora especializada en correo electrónico Ferris Research calculó que, si un usuario final recibe solo cinco correos basura al día y dedica apenas medio minuto a cada uno, eso supone una pérdida de 15 horas al año. Teniendo en cuenta los volúmenes de Raque, eso podría suponer una pérdida de más de 300 horas al año por cada ingeniero con un sueldo elevado.
La amenaza de seguridad que supone el spam
El spam es más que una molestia: supone un graveriesgo para la seguridad. Los expertos afirman que más del 7 % de los mensajes de spam contienen malware. Dado que Raque recibe unos 3.000 mensajes de spam al día, eso supone 210 mensajes con malware al día. Muchos mensajes de spam son ataques de phishing, lo que expone a los usuarios finales y a la organización a filtraciones de datos, robos y la divulgación de información confidencial.
GFI MailEssentials combate mucho más que el spam. Además, puede equiparse con hasta cinco motores antivirus para luchar contra todo el malware que acompaña al spam. Para Raque, esto supone una capa adicional de protección contra el malware, ya que la empresa también utiliza Symantec Protection Dashboard. «Se ha añadido protección antivirus, lo cual es una gran ventaja. La protección nunca está de más», señaló el Sr. Fields.
La experiencia de GFI
Raque no se limitó a elegir la primera solución contra el spam que encontró.
«Analicé las soluciones de Barracuda y las soluciones en la nube. Ninguna de ellas se le acercaba ni de lejos. Ni siquiera hay una que se le acerque», afirmó el Sr. Fields. «Esta es la mejor solución para nuestro problema, aunque no necesariamente la mejor para todo el mundo. Pero para cualquiera que se encuentre en la misma situación en cuanto a la cantidad de spam que recibe —y tenga que configurar sus filtros de forma muy estricta y sea capaz de detectar en su filtro de spam mensajes que no deberían haber pasado—, no hay ningún producto mejor en el mercado en relación calidad-precio». Y Raque no se limitó a elegir un producto, sino que eligió un socio. «Vuestros técnicos de soporte técnico son magníficos. El soporte técnico es absolutamente excelente».
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