Que faire lorsque la moitié des e-mails que vous recevez sont des spams ? Ignorer le problème fait perdre du temps aux employés, surcharge les serveurs de messagerie et représente une menace de sécurité considérable. La Dane County Humane Society savait qu’elle devait agir. Elle a donc opté pour GFI MailEssentials®.
Présentation générale
« Il y avait deux problèmes principaux. Premièrement, la prolifération des spams qui envahissent les systèmes aujourd’hui. Il arrive parfois que 50 % des e-mails reçus par notre système soient des spams d’un type ou d’un autre. Non seulement cela mobilise des ressources précieuses, mais cela rend les utilisateurs moins productifs et plus vulnérables aux virus », explique Randy Viney, administrateur informatique de la Dane County Humane Society. « Le filtrage anti-spam de GFI permet de réduire ce phénomène. L’autre problème est le temps. En raison des contraintes budgétaires auxquelles toute association à but non lucratif est confrontée, je suis le seul à assurer la maintenance de notre réseau. Grâce au filtrage anti-spam, j’économise des heures et des heures de travail que j’aurais dû consacrer à résoudre un problème si un utilisateur avait ouvert une pièce jointe malveillante. »
Six années sans spam
M. Viney a hérité du système GFI MailEssentials mis en place il y a six ans. Celui-ci répond parfaitement aux besoins du siège social de Madison, dans le Wisconsin, et de ses 80 employés. « Il était déjà installé sur le serveur lorsque je suis arrivé ici il y a plusieurs années. Je me suis rapidement rendu compte qu’il était facile à gérer et qu’il bénéficiait d’un service d’assistance de premier ordre. Il répond à mes besoins à un coût raisonnable », explique M. Viney.
GFI MailEssentials ne s'est pas contenté de rester en place par défaut. Il a mérité sa place. « J'ai examiné d'autres solutions, telles que le filtrage des e-mails Securence, que j'ai utilisé dans d'autres entreprises. Je suis tellement satisfait de GFI MailEssentials et de son assistance technique que je n'ai même jamais envisagé de changer », explique M. Viney.
Le spam est bien plus qu’une simple nuisance. Les experts estiment qu’environ 3 % de tous les courriers indésirables contiennent des logiciels malveillants. En bloquant le spam, on bloque ces infections. « Ce système est très efficace pour bloquer le spam susceptible de contenir un virus, ce qui réduit le risque d’infection de nos systèmes. Quiconque a déjà dû faire face aux conséquences d’un virus sait que cela peut coûter beaucoup de temps et d’argent ; cette protection vaut largement le prix du produit », explique M. Viney. « En réduisant le risque d’infection virale de notre système, et grâce à l’utilisation du tableau de bord très intuitif, je peux assurer la maintenance du système de messagerie en un temps record. »
Le spam prend du temps, et le temps, c'est de l'argent
Combien de temps faut-il pour traiter chaque message indésirable qui parvient jusqu'à la boîte de réception ? Trente secondes ? Une minute ? Or, multipliez ce temps par le nombre considérable de courriers indésirables qui parviennent jusqu'à la boîte de réception, et vous obtenez un temps considérable pour l'utilisateur.
Si les responsables informatiques se soucient de la productivité des employés, ils accordent également une grande importance à l'efficacité des systèmes informatiques. C'est là qu'intervient un système anti-spam performant.
« GFI MailEssentials m’aide à gérer le système de messagerie de manière efficace, ce qui me laisse du temps pour m’occuper d’autres problèmes liés au réseau. Lorsqu’un problème supplémentaire survient, le support technique le résout la plupart du temps en un temps record. Cela me permet d’être plus productif dans mon travail », explique Viney.
Fonctionne comme annoncé
Il existe une multitude de filtres anti-spam, notamment ceux proposés gratuitement par les FAI et ceux intégrés aux clients de messagerie tels que Microsoft Outlook. Pour obtenir des résultats probants, la meilleure solution consiste à opter pour une solution de prévention du spam de qualité professionnelle, comme celle proposée par GFI MailEssentials.
« Le logiciel fonctionne comme annoncé. Et grâce aux mises à jour disponibles, nous avons l’assurance d’utiliser le produit sur les systèmes d’exploitation les plus récents. SpamTag permet également de déléguer une partie de la gestion des listes blanches et noires aux utilisateurs. Ceux-ci disposent désormais d’un certain contrôle sur les e-mails bloqués sans avoir besoin de mon aide pour résoudre le problème à leur place », explique Viney.
Mais qu’est-ce que ce SpamTag ? SpamTag est un module complémentaire de Microsoft Outlook qui permet aux utilisateurs de signaler les e-mails indésirables comme « spam » ou « non spam » directement dans Microsoft Outlook. Il est également possible d’ajouter des adresses e-mail à la liste blanche ou à la liste noire personnelle. Toutes les actions que les utilisateurs peuvent effectuer sont activées ou désactivées par l’administrateur depuis la configuration principale de GFI MailEssentials, ce qui rend SpamTag hautement personnalisable.
Les professionnels de l'informatique accordent de l'importance aux fonctionnalités et aux performances. Ils se soucient également de l'installation, de la facilité de gestion, de la stabilité, des performances et de l'efficacité. « L'installation du produit est on ne peut plus simple. Je n'ai jamais rencontré le moindre problème lors des installations ou des mises à jour. J’ai utilisé GFI MailEssentials à la fois sur des systèmes Exchange 2007 et Exchange 2013. Il y a eu quelques problèmes mineurs à résoudre, mais il s’agissait principalement de paramètres de préférence dans le logiciel lui-même. Le service d’assistance m’a aidé à définir les paramètres appropriés afin que le produit réponde au mieux aux besoins de notre organisation. Même en période de volume élevé de courriers, les performances ne semblent pas ralentir le système », explique M. Viney.
GFI MailEssentials ne tarde pas à faire ses preuves. « Je venais de terminer une nouvelle installation sur un serveur Exchange 2013 qui transférait les e-mails vers l’ancien serveur Exchange 2007. Le logiciel a immédiatement détecté et bloqué les spams. J’ai même remarqué, sur le tableau de bord du serveur 2007, qu’aucun spam ne lui était transféré. Certes, quelques réglages sont toujours nécessaires, mais cela aura sans aucun doute un impact immédiat sur l’installation de n’importe quel système de messagerie. »
Les problèmes ont été très rares – et dans les rares cas où ils surviennent, Viney ou GFI parviennent à les résoudre rapidement. « Nous n’avons rencontré aucun problème, à l’exception d’un e-mail occasionnellement mal identifié, ce qui peut arriver avec n’importe quelle solution sur le marché. Mais grâce au tableau de bord, aux fichiers journaux et à l’assistance technique, les problèmes sont toujours résolus rapidement », explique Viney. « J’apprécie une bonne assistance technique. J’ai contacté de nombreuses entreprises au fil des ans et seules quelques-unes peuvent figurer parmi les meilleures en termes de rapidité, de constance, de compétences et de relation client. GFI en fait partie. »
En résumé
Une association à but non lucratif telle que la Dane County Humane Society doit gérer son budget avec rigueur. Heureusement, le prix de GFI MailEssentials est tout à fait raisonnable. « Le coût semble très raisonnable par rapport à d’autres solutions. Bien sûr, en tant qu’association à but non lucratif, nous aimerions toujours que le coût soit plus bas, mais je pense que GFI nous offre un excellent rapport qualité-prix », explique M. Viney.
« Ce logiciel n'a cessé de répondre à mes attentes, voire de les dépasser. C'est pourquoi nous sommes, et resterons, un client satisfait de GFI », a conclu M. Viney.
Liens
Pour plus d'informations sur GFI MailEssentials, rendez-vous surnotre page de présentation du produit.
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